原创 奔驰发布“新三包政策”,是被逼无奈还是另有所图?( 三 )
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而奔驰之所以推出《服务公约》 , 跟其目前遭遇的市场压力不无关系 。 从刚刚过去的4月份销量成绩来看 , 奔驰(含Smart)品牌在4月份的销量为57707辆 , 同比仅微增0.8% 。 而宝马品牌成功的超越奔驰夺得了4月豪车销量榜的冠军 , 其销量达到了59169辆 , 同比增长了18.2% 。 无论是销量还是增幅 , 宝马品牌都对奔驰形成了压制 , 这也不得不让奔驰重新梳理企业和4S店与消费者之间的关系 。
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奔驰此次推出的新车质量保障政策 , 客观上来说给消费者吃了一剂“定心丸” , 也就意味着之前在西安女车主身上发生的事不会再重演 , 当然这也要看终端4S店的具体执行情况 , 毕竟奔驰经销商长期以来养成的傲慢姿态在短期内无法彻底的改变 。
未来 , 奔驰通过《服务公约》和新车质量保障政策能否扭转逐渐凸显的品牌信任危机和销量危机 , 依然有待观察 。
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