携程线下门店的真正用户是谁？( 七 ) 文|林雁雯来

而携程的真正优势则体现在携程的产品库上，它能最大满足那些喜欢定制游“频繁旅行的独立旅行者”的需求。 2016年11月30日，携程打通了去哪儿、旅游百事通的度假产品库和销售体系，截至2018年12月，携程与国内外覆盖高、中、低端共计1400万家酒店达成合作；与中国大部分航空公司和超过300家国际航空联盟，提供超过300万条航线服务，连接超过5000个城市和200个国家，同时与超过1000家第三方平台结成伙伴关系，为客户提供机票服务；与1800家伙伴平台一起为客户提供“住、行”组合服务等等。所以携程在票务和住宿上可以为定制游客户提供种类众多的选择。另外携程在在线机票和住宿的市场上都位居第一，而在在线旅游度假市场上携程系的占比也超过5成。所以，携程在争夺那些喜欢定制游“频繁旅行的独立旅行者”用户中的实力不可小觑。

所以，携程门店的真正用户是那些对定制游有强烈需求的“频繁旅行的独立旅行者” ，而这些用户的消费潜力则需要更多的时间来证明。

总之，携程有充分的理由布局线下店，但推行了5年的携程线下店拓展计划，却没有给出成绩亮眼的答卷。而未来如果携程门店想要获得认可，则要深耕那些对定制游有强烈需求的“频繁旅行的独立旅行者”的用户，因为他们才是携程门店的真正用户。

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