对话三星电子大中华区总裁权桂贤三星手机强势归来( 五 )

2019-05-10

第一，产品竞争力，中国消费者对移动智能终端的要求非常高，渴望最新、最前沿的科技产品；第二，技术响应，三星电子拥有大量优秀技术，需要贴合消费者需求，在市场营销上进行更有效的沟通；第三，零售端，门店是接触消费者的重要窗口，我们在门店设计、陈列以及促销员培训等方面，可改进的空间非常大；第四，运营需要更有效率，要强化各部门间的沟通与配合。

2018年开始，我们努力在技术、产品、零售端、市场营销、运营五个方面进行革新，比如，在零售渠道方面，设立“三星学院”并开设大量培训课程，赋能第一线的促销员和督导，并鼓舞大家的士气，这可称为“软件革新”；硬件方面，我们推进门店新形象的改造，改善门店的设计、陈列，令三星的标识更显眼，提升效果也非常明显。

21CBR：三星在华的市场占有率并不领先，谋求复兴的底气在哪里？

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