OPPO R9s Plus循环重启用户烦心 手机业二哥须重质量( 二 )

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西安这位OPPO用户向中国经济网采访人员介绍了他的遭遇 。 2017年6月 , 他在OPPO手机店花费三千多元人民币购买了OPPOR9sPlus手机 , 在几天前出现了“无限重启”的问题 , 当时机体使用时间还不到两年 。 在了解OPPO官方店和其他店家的服务后 , 他选择让非OPPO官方的手机维修店修复手机主板 , 仅花费50元 。 截止目前 , 该手机已经恢复正常使用 。

另外有一位同样遇到OPPOR9sPlus手机“无限重启”问题的用户——河南安阳的路先生向采访人员透露 , 他的OPPOR9sPlus是2017年在当地中国移动手机卖场购买的 , 当时售价为3499元 。 使用了2年左右 , 最近一个月开始出现“无限重启”的问题 。 最初他以为只是因为手机老化导致的 , 随后上网查询解决方法时发现该机型出现问题的情况已经不在少数 。 截至目前 , 路先生的手机问题还没有被解决 , 因为客服告知他需要更换主板 , 而目前OPPOR9sPlus配件打五折也需要为此花费475元 , 他认为并不划算就放弃了手机修复 。

OPPO R9s Plus循环重启用户烦心 手机业二哥须重质量

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OPPO与用户的矛盾主要集中在两个问题上 。 一是手机故障到底出在哪?OPPO客服给出的说法是主板损坏或者手机老化 。 而许多用户认为 , 如此大范围的出现问题是集体现象 , 说明该型手机可能是出厂时就带有产品缺陷 , 而非人为损坏或老化消耗 。 在21CN聚投诉平台上就有投诉者称手机存在主板虚焊 , 供电不足的问题 。


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