奔驰漏油事件引全国众怒还未平息，车展奔驰保安手势再成热点( 六 )

2019-04-17

事实上，汽车早已成为消费市场的重灾区。此前，中消协发布权威数据， 2018年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品（含零部件）投诉19283件，相比上一年下降了5.8%；共受理汽车相关消费投诉17773件，受理率为92.17% 。

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据统计，售后服务、产品质量和合同问题是引发消费投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。具体来看，涉及汽车售后问题的投诉主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、售后在三包期内收费修理以及经营者变动导致无法正常履行售后服务等。

此前由汽车生活传媒集群、麻辣车事和四川广播电视台新闻频道共同主办的“2019中国车市3·15大型电视直播晚会，就曾报道《自燃车无人问津，奔驰车主现身说法》。

来自上海的奔驰车主陆凤阳带着一份长达9页的《请求调查确认奔驰汽车存在缺陷，责令召回并停止销售申请书》以及一份《起诉状》现身说法。其中包含从2015年至今，奔驰品牌汽车发生自燃事件的详细资料，共有22起。据中国消费者协会发布的2018年汽车产品投诉情况，奔驰位列第2名，被报道出现车辆质量已是常事。豪华品牌未能享受到高溢价带来的用车体验，那何为百年豪华品牌？

近年来，关于汽车4S店的种种消费乱象，捆绑销售，强制保险，变相加价等等消费陷阱可谓层出不穷。像此次事件中了解法规政策、了解市场潜规则的车主只占少数，能成功维权的更是少之又少。就算如此，该女车主还是不慎走入了汽车经销商精心编织的消费陷阱，缴纳了上万的金融服务费，自己却还恍然不知。

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