200天三起命案，滴滴的无奈与抗争( 四 ) 图1/4文|甲方

出租车公司的地域性与分散性相对而言分散了公众的关注度，但舆论对一家独大的滴滴显然不会更友善。批评一家企业，远比抨击整个行业更为容易。

对于一家背负巨大舆论压力的出行企业，无论直接还是间接的甚至毫无关联的安全事故都会和滴滴扯上关联，滴滴甚至还要背负个体人格扭曲对社会危害的骂名，可以说有苦难言。

02滴滴的困兽之斗

无力改变现实，滴滴只能通过改变自身寻找出路。

对于滴滴而言，安全整改提升网约车安全只是一个方面，如何重塑公众对滴滴的信心，如何去除偏见，也是摆在滴滴面前的难题。

自去年两起命案之后，滴滴将安全与合规放在企业发展首位，程维亲自挂帅，投入大量资源allin安全。

对内，滴滴调整司乘规则，升级安全产品，优化客服处理流程，加强外包客服管理、加速自建客服，成立安全委员会；对外，滴滴向专家乘客征询意见，和政府部门沟通等。

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200天三起命案，滴滴的无奈与抗争( 四 )