国内多家航空公司目前已完成机票退改签阶梯费率制定调整工作( 二 )
北京交通大学交通运输价格研究中心李文兴说 ， 总体来看 ， 阶梯费率对于推进民航业提升服务有积极成效 。 “规范退改签费用上的规定 ， 应该说总体上规范了制度 ， 改进了服务 ， 也促进了旅客应有合法权益的（保护） 。 ”
从目前各航空公司公布的阶梯费率规定来看 ， 时间、费率设定略有差别 ， 但总体而言 ， 相比于此前仅有的起飞前两小时以上及两小时以内两档退改签的规定 ， 新标准均为“越早退改 ， 费率越低” 。 国航客服解释 ， 以全价经济舱机票为例 ， 航班起飞30天（含）之前是不收退票费的 ， 航班起飞前30天（不含）至14天（含）、航班起飞前14天（不含）至4小时（含）、和航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后 ， 分三档均会产生退票费 。 国航客服说：“改签如果是航班起飞前4小时到起飞后 ， 改签费用是收取票面的10% ， 退票费用是票面的20% 。 ”
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