车主4s店修车嫌贵换别家 后觉车辆还在延保期内

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车主4s店修车嫌贵换别家 后觉车辆还在延保期内

本文标题:车主4s店修车嫌贵换别家 后觉车辆还在延保期内

(小编提示您本文原始标题是:车辆还在延保期内 维修时4S店没提醒有责任吗?)

4个月前,蔡先生前往4S店修车,维修师傅判断应该是车辆变速箱出现问题,拆开修理需要支付约7000元。此后他选择了去别处修理。然而日前,蔡先生在车内发现了一份延保发票,这时,他才想起自己的车是购买过延保服务的,修车时还在延保期内,可店里的师傅没有告诉他,他自己也忘了。蔡先生认为,4S店有刻意隐瞒之嫌,这笔修理费应由店方承担。店方则认为,服务中确实存在不足,但无法满足蔡先生的要求。

蔡先生介绍,他于2013年在位于吴东路的华胜雪佛兰4S店购买了一辆科鲁兹轿车。2016年保修期满后,在一次保养过程中,他接受了店方的建议,花费3900元购买了2年4万公里的延保服务。蔡先生说:“关键部件如发动机、变速箱在延保期内是可以享受免费维修的。”此后,他就将此事抛在脑后了。

今年5月19日,这辆车在驾驶过程中出现了很明显的顿挫感,“车子一冲一冲的”,蔡先生赶忙把车开到了4S店。第二天,店方的修理师傅为车辆更换了变速箱油,并告诉他应该是变速箱坏了。对于店方给出的约7000元的维修费用,蔡先生不认同,“太贵了,所以我把车开到了朋友的修理厂。”

前几天,在整理车内物品的时候,他发现了当时购买延保服务的发票,“装在一个信封里,里面只有一张发票,没有延保合同”。发票开具的日期为2016年5月29日。“也就是说,我5月20日修车的时候,车辆还在延保期内,可师傅从头到尾没有告诉我。”

蔡先生认为,他的车在4S店应该有完整的维保记录,车辆开到店里,客服人员一录入信息,就能查到全部情况,包括车辆是否有延保服务。“当时,却没有任何人提醒我!”

为此,蔡先生赶到4S店讨要说法,店方工作人员查到了其车辆的延保信息。“对于我要店里承担那笔维修费用的要求,店方先说要讨论,后来再次询问时,他们就说经理去开会了,到现在都没给我一个说法。”


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