男子购车遭4S店玩文字游戏保养时商家变脸（原标题：机滤＝机油和滤芯？男子购车

小编提示您：本篇文章标题是《男子购车遭4S店玩文字游戏保养时商家变脸》。//本文由热心网友[显老的其实不是皱纹] 投稿。

本文标题：男子购车遭4S店玩文字游戏保养时商家变脸

（小编提示您本文原始标题是：机滤＝机油和滤芯？男子购车遭遇4S店玩文字游戏）

常州市民刘先生买车时，4S店承诺"机油、机滤终生免费"，但合同上只写了"机滤终生免费"，并称机滤就是机油和滤芯简称，结果保养时商家却变了脸。

两年前，市民刘先生在新北区某4S店购得一品牌汽车。当时由于价格方面商家不肯让步，最终店方的导购承诺只要以商家的报价成交，以后保养机油、机滤的费用他们4S 店全部承担。

刘先生算了一笔账，只要车子开满5年，自己就不亏了，于是同意导购的建议，同时让商家把承诺写在购车合同里面。然而导购却将承诺的"机油、机滤终生免费"，简写成了"机滤终生免费"，刘先生当即指出容易误会，导购解释机滤就是机油和滤芯简称，他们不会不承认的。

但是，等到刘先生真的去保养时，商家却变脸了，表示机滤就是一个部件。刘先生从头到尾讲述了当时的购车过程，并找到了那名导购，并指出换一个机滤才几十元，购车时可是有几千元的还价空间，当初为了成全你们，现在却玩文字游戏，想赖账。

气愤的刘先生拨打常州12315电话进行了投诉。近日，新北区市场监管部门接诉后介入了协调。面对合同上的"机滤"两字，确实倾向于常规理解的零部件，但结合整个事件的过程，工作人员更相信消费者的解释。最终经协调，商家同意免费提供4桶价值近千元的机油给刘先生。

通讯员王辉采访人员刘国庆

男子购车遭4S店玩文字游戏保养时商家变脸