市民保养车子自带机油 4S店称须签承诺书( 二 )

这份免责承诺书上写明:4S店向本人(车主)充分解释了自带配件的后果,这将使车辆本次维保涉及的车辆部位或零部件丧失质保,本人(车主)对此表示接受。且本次维保涉及车辆部位或零部件发生的任何质量问题(无论是否在质保期内),均不向4S店进行任何权利主张。

袁先生说,4S店要求必须是车主本人前来,才能签订承诺书,这是为了让客户充分了解自带配件的风险,也是对车辆负责,并无强制消费之意。

免责有条件和范围 不能一概而论

苏州市消保委调解员朱佳斌表示,在汽车维保过程中,确实有不少纠纷是因为配件质量引起的。4S店要求签订免责承诺书的做法是为了增加车主的风险,达到权责对等。但这份免责承诺书必须是针对相关的部分条款,且不能一概而论。

朱佳斌说,首先失去质保权的只能是与自带配件有联系的部分,无关部分依然享受质保;其次,一旦有联系部分出现故障,需要证明该故障是由自带配件导致的,否则也不能失去质保。

举例来说,如果姚先生自带机油去保养,那么只有发动机等与机油相关的部件出现故障,且故障原因是由机油质量导致的,4S店才能免责。如果是车灯、车胎等与机油毫不相关的故障,或者发动机故障与机油无关,那4S店依然要保修。


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