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借打假之名向商家勒索钱财牟利 “职业差评师”践踏市场信用体系亟须整治

法治日报11月28日报道 ， 据媒体报道 ， 近日 ， 在外卖平台开店的赵某称遇到了“职业差评师” ， 差评大多和食品卫生相关 ， 对方索要1800元删差评未果 ， 他的新店被恶意差评半个月 ， 导致销量和评分急转下降 。 与此同时 ， 广州一家店主也被“职业差评师”勒索 ， 最终支付1300元息事宁人 。
顾名思义 ， “职业差评师”就是指依靠差评谋生的人 。 他们活跃于各大电商外卖平台 ， 或利用商家惧怕差评的心理 ， 进行大额勒索；或形成组织 ， 帮竞争商家“刷单”打压店铺 。 这些行为的动机并非为净化市场 ， 而是通过所谓的“维权”进行牟利 ， 给市场秩序造成了严重的不良影响 ， 让不少商家“哑巴吃黄连 ， 有苦说不出” 。
利用差评勒索钱财 ， 受害商家有苦难言
10月22日 ， 外卖商家赵某发现自己的店一天内连续收到7条负面评价 。 这些负面评价多和食品卫生相关 ， 有顾客表示吃出了蟑螂腿 ， 牛肉发臭 ， 还有鸡蛋和青菜都是生的 ， 等等 。 对这些差评 ， 赵某颇感意外 ， 因为平日他对新开的店格外用心 ， 卫生品质把关也极为严格 。
当晚 ， 一陌生人加他微信发来“差评”截图 ， 要挟“1200全删” ， 不转账不删差评 。 至此 ， 赵某才知道自己遇上了“职业差评师” 。
“职业差评师”在购买商品后 ， 会以商品存在瑕疵为由 ， 向商家勒索钱财牟利 。 其评论内容往往文不对题 ， 子虚乌有 ， 更有甚者伪造“证据”以证明差评的可信性 。
外卖商家张某称 ， 近日他也遇到了“职业差评师” ， 对方在购买他们家的馍之后 ， 谎称自己牙齿受损 ， 并出示了一份医院检测报告 ， 索要800元医疗费 。 在寻求医生的专业判断后 ， 张某发现了其中端倪——这病是长久形成而非食物导致 。
无独有偶 ， 外卖商家周某称自己常常受到“差评”勒索钱财 ， “身体不适”的理由最多 。 这种理由核实难度大 ， 对商家名誉危害高 ， 迫使很多商家不得不花钱保住自家店铺 。
差评本是消费者捍卫权益的武器 ， 却被不法分子利用 ， 衍生出“职业差评师”这一荒诞职业 。 “职业差评师”假借差评 ， 因自我私欲而强加罪名给商家 ， 还通过恐吓威胁等手段勒索钱财 ， 其本质上是一种违法行为 。
此前已有此类案例被警方处理 。 2017年3月 ， 淘宝店主童某收到了一条有些奇怪的差评 。 童某提出退款退货、让对方凭票报销维修费用等各种解决方案 ， 买家都不接受 。 一番沟通后 ， 对方提出索要8888元“补偿” ， 还不退还电脑 。 此后 ， 对方多次敲诈童某 ， 童某最终选择报警 。 其后 ， 深圳龙华警方抓获了曾某等7名利用差评敲诈勒索商家的犯罪嫌疑人 。
“根据消费者权益保护法 ， 如果仅就产品本身的质量问题与商家进行平等的协商 ， 从而在合理的范围内获得赔偿款 ， 其行为可以理解为正当维权 ， 应当予以支持 。 ”中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁说 ， 但如果“职业差评师”借打假之名向商家勒索钱财牟利 ， 以差评、投诉、诉讼及向商家发送虚假律师函等手段相威胁 ， 达到勒索财物、占为己有的非法目的 ， 其行为构成敲诈勒索罪 。
贵州师范大学法学院吴旭梦博士说 ， “职业差评师”通过敲诈勒索获得非法利益 ， 这已经突破了法律的底线：夸大、无中生有的行为毁坏商家名誉 ， 涉嫌违法；勒索钱财的金额达到一定程度 ， 涉嫌敲诈勒索罪 。
在北京志霖律师事务所副主任赵占领看来 ， “职业差评师”如果是故意给商家虚假评价 ， 以此向商家索取钱财 ， 这符合敲诈勒索的基本条件 ， 只要达到法律规定的门槛 ， 就涉及敲诈勒索刑事犯罪；如果受雇于商家的竞争对手 ， 恶意差评刷单 ， 这是在商业中属于不正当竞争行为 ， 进行差评刷单的机构或者个人与雇主构成共犯 ， 一起构成不正当竞争 ， 承担连带责任 。
恶意差评成本很低 ， 监管缺位乱象丛生


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