汽车天涯|东风日产发布动力天团 擦亮“技术日产”金字招牌( 二 )
体验创新
首创实景动态空间 ， 让“日产智行”可感可知
敢为人所不敢 ， 一直以来都是日产品牌的精神注脚 ， 基于“敢为”的全新品牌主张 ， 东风日产打造了国内首创馆内实车动态体验空间——敢为·世界 ， 向消费者传递东风日产全面焕新后品牌形象 。
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在这个独树一帜的展区中 ， 东风日产以“穿越四季”为主线 ， 搭建了一个极具生命力的展台 ， 带来一步一景的别致观览体验 ， 演绎三大动力背后的敢为精神 。同时还创新性地打造了两大试乘赛道：技术日产·驾享赛道、智勇奇骏·本色赛道 ， 通过2021款天籁、2021款逍客、2021款奇骏三款旗舰车型 ， 动态演绎东风日产的技术魅力 ， 为消费者构建一个真实、自然、富有生命力的未来智行世界 。
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服务向上
构建千万车主情感连接 ， 推动产品价值升维
技术是品牌向上的牵引力 ， 客户信赖则是品牌的重要助推力 。 作为一家拥有超千万用户的车企 ， 东风日产始终坚持以客户为中心 ， 将“拥抱客户”上升为企业发展战略 ， 不断提升服务品质 ， 为消费者创造更完善的服务体验 。
本次广州车展 ， 东风日产首次设立“感心服务”体验专区 ， 打造一站式服务体验流程 。 客户尊享车、星光星期五、感心公路、感心专线等项目一一展出 ， 让消费者更直观深入了解这些覆盖客户用车全流程的优质服务 。
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客户尊享车服务独具行业优势 ， 以贴身管家式的服务满足客户多场景用车需求 ， 提供维修代步、顾客接送、下订顾客代步及长短租等服务；
星光星期五服务则考虑当前日常生活中“5+2”常规状态 ， 将每周五晚服务时间延长至21：00 ， 让客户周末出行更安心 ， 同时也可以让客户维修保养不必占周末时间 ， 能随心安排休息时间；
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行业首创的感心公路服务 ， 上线12年来 ， 已经覆盖全国90%以上的主要高速公路以及50%以上的国道、省道 ， 每年长假期间东风日产都守护在288条公路上 ， 为所有品牌车主免费提供8项安全检测、爱心茶点和应急用品等 ， 为客户假期出行保驾护航；
为了帮助专营店维系县乡和较偏远地区客户 ， 做到服务到家 ， 2019年东风日产正式推出感心专线服务 ， 通过中篷车、小篷车及常规定点服务对偏远地区客户提供安心售后服务 ， 并结合自行设计及加装举升机、更加灵活地适应县区的不同场地 ， 为开展售后维修保养作业提供方便和支持 ， 将优质的服务送到县乡和较偏远地区 ， 延伸服务的广度 。
技术赋能未来 ， 服务提升体验 。 通过多样、感心的服务 ， “技术日产”的内涵将变得更加丰富、立体 。
体系合力
全价值链协同作战 ， 实现连续7个月正增长
2020年 ， 汽车行业洗牌加速 ， 东风日产打通技术-产品-服务产业链条上的每个环节 ， 全价值链体系协同作战 ， 以不俗的市场韧力实现逆市上扬 。
今年10月 ， 东风日产斩获终端销量为116072辆 ， 同比增长7.4% ， 创下史上最佳10月销售记录 ， 同时实现连续7个月增长；市占率方面 ， 东风日产1-9月合资非豪华品牌累计开票市占率达11.9% ， 同比提升1.2个百分点 ， 再次实现逆市大丰收 。
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【汽车天涯|东风日产发布动力天团 擦亮“技术日产”金字招牌】
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