机构|想要走远的在线教育( 二 )
有媒体报道 ， 猿辅导、学而思网校、作业帮和跟谁学四家企业 ， 在暑假的营销推广预算分别是15亿元、12亿元、10亿元和8亿元 ， 虽然这组数据并未得到相应企业的认可 ， 但就目前的营销力度来看 ， 未必会低于这些预算 。
比如 ， 在线教育机构推出了低价课和免费课来增大转化的可能 ， 一些业内人士称 ， 仅投放一个9元的低价课就要亏损近百元 ， 这还是不算广告的投入 。 但是其对应的推广转化率却是极低 。 而一些正价课获客成本甚至能达到2000-3000元 ， 一些获客成本更高的小机构可能连盈利都很难保障 。
教育自古以来都是一件恒久的事情 ， 这种持续烧钱的方式真的适合长期发展吗？未必合适 ， 但是不得不进行 。 为什么呢？如果一家不烧钱营销 ， 那么市场转化率就就会倾斜到另一家身上 ， 甚至将会被市场遗忘 ， 所以在线教育机构只好跟随同行的脚步加大营销的开支 。
以上的问题仅仅是平台在市场营销层面出现的 ， 就像俞敏洪所说 ， “教育的本质是教学质量和教学产品 ， 关注的是人 ， 光靠营销和投入 ， 光靠讲故事是不会成功的 。 ”那么我们也从用户的角度来解读这个行业 。
首先在线教育牵扯到两部分人 ， 一部分是家长 ， 一部分是孩子 。 孩子是产品的使用方、测试方 ， 教学的质量能够从孩子的成绩体现出来 。 而家长是产品的购买决策方 ， 所以行业的营销对象也是针对家长 。 但是今年疫情的原因同样导致大部分家庭的消费能力降低 ， 所以对教育产品 ， 家长看中的首先就是价格 。
其实我国实行9年义务教育 ， 一般在中小学花费并不是很高 ， 正规高中收费大概2000元的标准 ， 而在线教育课程的收费达到上万元一年都很正常 。 并且 ， 有些家庭要针对孩子的上网课的情况 ， 需要购买手机、平板电脑或者其他的教辅硬件产品 ， 如此下来更是要花销更多的费用 。 而在今年因疫情原因居民收入普遍降低 ， 相比之下 ， 给孩子选网课家长需要顾虑很多 。
另一方面 ， 是孩子对网课的使用 。 现在的网课并没有营造完整的学习环境和氛围 ， 相比线下老师可能随时观察到孩子的学习状况 ， 网课老师并不能了解那么全面 ， 也就无法针对性的改进教学方案 。
据了解 ， 很多孩子上网课无法集中精力甚至听不下去课程内容 ， 这样也就导致教学的质量大打折扣 ， 而如何解决孩子上课无法集中听讲 ， 成为了教师和家长非常困扰的问题 。
整改模式 ， 做好产品 ， 笑道最后的定然是老实做教育的
目前在线教育想要解决于使用者之间的问题 ， 需要建立起线上的教育生态 。 首先就是利用自身的优势 ， 比如新东方在线教育 ， 本身新东方就是以英语教学起家 ， 那么就可以利用其自身的垂直属性建立与使用者的关联 。
再者就是为学生定制个性化的学习方案 ， 针对学生的短板产生优化学习的过程 ， 并且在课堂中增强与学生的互动性 。 教育并不是盲目的输出知识 ， 更多的是帮助学生整理和归纳 。 当整个教学的质量因此得到提升 ， 那么对于学生的体验也会极大的提升 。
并且 ， 在线教育可以说是投资高 ， 收益慢的行业 ， 但资本的“急性子”想要立马见到增长 ， 就造成了在线教育既需要烧钱营销 ， 又要考虑长期的发展的矛盾特质 。
随着获客成本的升高 ， 各个机构就会提升课程的售价来缩小亏损 ， 反而不利于增加用户量 ， 所以当务之急就是要降低获客的成本 。
想要获得廉价的流量可以从自身去考虑 ， 比如提升口碑 。 以服务为本是教育行业的一项理念 ， 那么在线教育可以从在提供良好课程的同时 ， 增强对于课后的关注 ， 经常性的与家长沟通 。 同时追求教学质量的不断提升 ， 利用服务和质量让用户与平台粘性关系进一步加深 。
好的口碑就是促使用户对身边亲友进行裂变的前提 ， 往往口口相传的形式要比广告营销带来的转化率更加可观 ， 这也能减少营销的成本 ， 为在线教育形成一个良性的循环 。
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