治理|基层社会治理：网格“聚心” 实效惠民
崇川区坚持以问题为导向 ， 扎实服务居民为目标 ， 全面推行网格员勤走、勤问、勤记工作法 ， 问居民所需 ， 记居民所盼 。 充分调动居民参与到网格服务、网格互动、网格活动中来 ， 通过基础数据网+社会治理网格化管理 ， 双网覆盖 ， 在满足居民需求的同时 ， 切实提升网格服务居民实效 。 打造管理网格化、功能模块化、信息网络化、运行一体化的社会治理“新模式” 。
用脚丈量民情
【治理|基层社会治理：网格“聚心” 实效惠民】“我年轻 ， 跑跑楼幢不但能摸清居民信息、了解居民需求 ， 还能锻炼身体 ， 一举两得……”每天 ， 网格员的身影都会准时出现在学田街道紫荆花社区互敬网格中 ， 他们总是手上拿着全要素网格通手机和《居民信息记事本》 ， 一个楼道一个楼道的走 ， 一幢楼一幢楼的清 ， 更新居民信息册 ， 绘制“网格地图” 。 把互敬网格6幢楼跑个遍 ， 哪家搬出 ， 哪家搬进 ， 哪家又有出租户 ， 总是了如指掌 ， 一路走来 ， 总是有居民和他们热情地打着招呼 ， 一句简单的问候 ， 更是拉近了彼此间的距离；在居民家中拉家常 ， 把有用的信息进行采集 ， 临走居民都会热情地说一声“慢走” ， 就是这样的日积月累 ， 他们的《居民信息记事本》里早已密密麻麻记录着一切的网格琐碎 。 
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在化解矛盾中获得认可
“我们楼上人家漏水 ， 我们家的厨房间吊顶发生变形 ， 卫生间吸顶灯损坏 ， 客厅地板翘起 ， 你们快来看看吧 。 ”接到家住东赵家巷1幢的丁女士电话后 ， 城东街道濠东社区家园网格员立马赶到现场 ， 原来是因楼上昝某家水管破裂引发漏水至楼下丁女士家 ， 双方由此产生予盾 ， 网格员立即找来维修水管的志愿者 ， 及时止损 ， 安抚好双方的情绪 ， 并现场组织进行协商调解 ， 从法理及情理为双方分析利弊 ， 经过耐心细致的劝说 ， 楼上住户昝某表示会积极配合丁女士进行财物损坏赔偿 ， 网格员迅速趁热打铁提出了一个折中的赔偿金额 ， 双方均表示认可 ， 最终和解 ， 大家露出了满意的笑容 。 
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“贴心小棉袄”护航老人安康
”接到家住东赵“袁阿姨 ， 最近身体怎么样 ， 血压还正常吗” ， 任港街道中远小区属于老旧小区 ， 小区内老人居多 ， 网格员在常态走访中了解到老人空闲时间较多 ， 且都是热心肠 ， 渴望结伴参加网格活动 ， 如品茶、学习、聊天等 ， 经汇报请示 ， 将原来破旧的社区活动室重新进行定位装修 ， 购置了桌椅、水壶、图书等物品 ， 安装了数字电视 ， 为老人提供用于学习、娱乐、聊天的活动场所 。 同时将网格内的党员、有一技之长的热心居民组建成志愿服务队 ， 每周上门看望孤寡老人 ， 为老人们提供家居整理、维修家电、缝补、理发等志愿服务活动 。 逢年过节、老人生日都会送上“生日面”、“端午粽”、“中秋月饼”、“重阳糕”等 ， 老人们都开心的呼之为“贴心小棉袄” 。 
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联动解难题 共治暖人心
家住青年新村1幢的王老伯向每日进行网格巡查的虹桥街道网格员反映 ， 他家门前污水不时外溢 ， 因天气炎热 ， 臭气熏天 ， 家人是“苦不堪言” ， 希望网格能够帮忙解决 。 在详细了解污水外溢的原因及点位后 ， 网格员拿出“网格通”手机拍下现场图片 ， 附上文字说明 ， 很快这条信息依托全要素网格通系统事件上报模块 ， 流转至区住建局 。 住建局收到事件信息后 ， 高度重视 ， 迅速反应 ， 联系下属市政养护公司 ， 第二天 ， 网格员同养护公司技术人员一起现场勘察 ， 组织召开协调会 ， 很快确定施工整改方案 ， 运用大型机械进行管道疏通 。 王老伯家 ‘臭气熏天’的日子终于过去了 。 老伯激动地说：“没想到办事效率这么快 ， 三天时间 ， 污水外溢事件就得到了解决 。 ”
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