南通|针对问题建清单 完善机制抓考评
大南社区位于崇川区唐闸古镇南部 ， 是唐闸镇街道网格化服务管理工作的试点社区之一 。 社区目前共有综合网格4个、专属网格12个 ， 每个网格均按街道“1+1+N”标准 ， 配备了网格长、网格员和志愿者 ， “大南·老人家”是社区网格化服务管理工程的创新品牌 。
近年来 ， 唐闸镇街道以网格化服务惠民生 ， 项目式考评促提升 ， 形成了“行动在网格、奉献在网格”良好风尚 ， 这得益于社区以“问题为导向、目标为引领”的思维进行有针对性的考核设计 。 特别是大南社区“问题—目标—方法—激励”四步骤考评模式 ， 极大地促进了网格化服务管理工作水平大幅提升 。
围绕问题 ， 定考核清单
大南社区不少小区因年代久远,发展空间有限 ， “三老”问题日渐突出 。 一是“老人多” ， 社区常住人口5959人 ， 60周岁以上居民占比51.25% 。 二是“老房多” ， 社区范围内55%以上的房屋建于上世纪七八十年代 。 三是“老小区多” ， 社区中存在大量空房现象 。 
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“三老”现状带来“老人服务管理工作难”、“老房存在安全隐患、配套设施落后”和“老小区带来外来流动人口繁杂、空房多”等问题 。 针对上述问题 ， 社区逐一梳理出“特殊人群管理服务、小区环境管理、人房关联”等有针对性的考核项 。 按照省、市、区网格办对网格化服务管理工作的要求 ， 将“创新引领类、网格规范达标类”也纳入清单 ， 构成大南社区网格化服务管理五类任务考核清单 。 
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锁定目标 ， 明考核项目
结合梳理出的五类问题 ， 逐一细化任务 ， 明确目标 ， 对每个问题 ， 都明确了具体的操作项 。 第一 ， 在特殊人群管理类 ， 针对“老小区”的外来人口多、人房关联难的问题 ， 制定“网格内实有人口、实有房屋等基础信息采集关联达100%”等共5项具体考核项目 。 第二 ， 在服务走访类别中 ， 针对老人群体众多、难以服务到位的问题 ， 制定“每周走访空巢老人、孤寡老人、失助老人等关怀对象服务不少于一次”等项目 。 第三 ， 在创新引领类别里 ， 针对“老房”绿化面积少、公共基础设施不齐全的问题 ， 制定“问题闭环处置办结率达100%”、“问题发现信息少报每月不少月20条”等共4项具体考核项目 。 
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在网格规范达标类中 ， 我们严格遵循区考核办法中的工作要求 ， 列出“全要素网格通登陆率、上报率、处理率、闭环率和覆盖面均为100%”等6项具体考核项目 。 五大类问题 ， 一共细化成20项具体考核项目 。 这20个考核项被赋予不同分值 ， 根据推进情况 ， 按实打分 。 明确方法 ， 建管理机制
在明确考核清单和具体考核项目后 ， 社区建立了四项管理机制 。 一是每日例会机制 。 严格推行网格化服务管理工作每日工作总结汇报制度 ， 社区总网格长对当前相关的重点工作做说明 ， 明确工作目标 ， 并部署巡查重点工作 。 各网格员结合自身的工作能力和网格实际情况 ， 交谈经验做法 ， 反映格情问题 。 
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