矛盾纠纷“一站化解” 徐州法院助力市域社会治理
11月3日 ， 徐州市中级人民法院召开新闻发布会 ， 围绕徐州两级法院推进多元解纷与诉讼服务体系改革内容进行通报 ， 重点介绍了打造“一站式”多元解纷新模式和全面建设“厅网线端”一体诉讼服务两项便民利民举措 。
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发布会现场 。徐州市中级人民法院供图今年以来 ， 徐州两级法院聚焦“对外服务群众 ， 对内服务审判” ， 推动多元解纷与诉讼服务的理念更新和机制创新 ， 为人民群众提供高水平的纠纷解决方案和高品质的诉讼服务平台 ， 努力打造全国“两个一站式”亮点品牌和示范法院 。
为加快推进共建共治共享的社会治理格局 ， 强化两级法院“诉讼与非诉讼对接中心”“非诉讼服务分中心”建设 ， 推进诉讼与非诉讼对接实质化运行 ， 推动形成分层递进、繁简结合、衔接配套的矛盾纠纷预防调处化解机制 ， 徐州全市法院扎实推进“审务进基层、法官进网格”工作 ， 推动开展“无讼村居”“和谐社区”创建活动 ， 发挥好“民事行政案件万人起诉率”纳入综治考核的作用 ， 建立村(社区)、镇(街道)、县(区)纠纷层级过滤机制平台 ， 从源头上预防和减少矛盾纠纷 ， 实现诉源治理的制度目标 。
徐州市中级人民法院与多家单位建立诉调对接机制 ， 立足案件类型特点 ， 实现诉前调解、诉中调解、委托调解、特邀调解并行 ， 提升矛盾纠纷多元化解成效 。探索以城乡社区网格为基础 ， 将法院干警统一编入网格 ， 实现参与网格人员全覆盖 ， 打造法院助力市域社会治理的“徐州模式” 。
实现诉讼引导、材料收发扫描、智能编目、立案信息录入、鉴定评估、案件信息查询、卷宗查阅、财产保全、文书送达9项诉讼事务的窗口前移、功能整合 ， 推动案件受理、多元解纷、辅助事务、简案快审的一站式集约和一体化运行 。建立集约送达机制 ， 实行速裁快审无纸化办案 。在诉讼服务大厅设立“全域诉服”立案窗口 ， 实行一个窗口办理全部诉讼服务事项 。
【矛盾纠纷“一站化解” 徐州法院助力市域社会治理】此外 ， 徐州市中级人民法院自主研发并上线运行徐州法院诉讼服务网 ， 覆盖立、审、执三大环节 ， 提供网上立案、网上查询、网上调解等29项线上服务 。率先全省法院建成12368诉讼服务热线工作平台 ， 集中办理群众来电事项 ， 畅通人民群众和法院的联系渠道 ， 以“一次办好”为目标 ， 打造以“速度、质量、效果”为一体的特色诉讼服务品牌 。推广适用24小时自助式诉讼服务模式 ， 部署上线跨域立案综合自助诉讼服务终端 。全市法院在法院主要建筑外、综治中心、街道(镇)等场所设立24小时自助诉讼服务终端29个 ， 基本实现“全覆盖” 。(褚红艳)
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