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|邮政快递员周江奔波在“赶考”路上 与行业共成长，服务提升不停歇

中国江苏网讯 “理论考试、易碎品包装与禁限寄物品挑错操作 ， 这3项都是第一 ， 但信息比对操作只得了第三 。”10月14日上午 ， 采访人员走进句容市邮政分公司华阳营投部时 ， 经理周江仍在懊恼：“经验主义害死人 。”
10月13日 ， 镇江市邮政管理局举办第二届快递员职业技能大赛 ， 共59人参赛 ， 进行理论考试与实践操作等4项角逐 ， 周江获得第三名 。这本来是一个挺不错的成绩 ， 但对于一名快递业老员工来说 ， 周江仍感觉脸上有点挂不住 。
“让我耿耿于怀的不是名次 ， 而是大赛中暴露出来的个人业务缺陷 。”周江回忆道 ， 信息比对操作考试时发了1个邮袋 ， 里面有5个文件、5个物品 ， 要求参赛者对照1张物品清单 ， 核对邮件数量、破损情况、收发地址等事项 。因为以前参加省里比赛时 ， 1个邮袋里都只有1个错误 ， 所以此次他找到1个破损物件后 ， 以为不会再有其它错误了 ， 就没有继续认真检查 。“就是这个‘以为’误导 ， 让还有1个错误‘漏网’了 。”周江说 ， 这个邮袋是无锡发往镇江的 ， 如果出现发往其他地方的邮件 ， 就是一个明显错误 ， 而这个邮袋里恰恰“藏”了1个无锡发往泰州的邮件 ， 他没发现 ， 结果被扣了10分 ， 名次一下子拉下来了 。
“比赛丢的是奖杯 ， 损失是自己的 ， 下次比赛还可以找回来；工作中可来不得半点马虎 ， 赢得客户口碑 ， 才能获得更多发展机会 。”周江说 。
作为快递行业的“国家队” ， 邮政快递在今年防疫抗疫“大考”中脱颖而出 。疫情来袭时 ， 快递行业面临挑战 ， 华阳营投部持续10天左右每天投件都在1.2万件以上 ， 2月和3月收件多达40万件 ， 同比增长3.2倍以上 ， 快递员冯健收件最多的一天共收了2000件 。“为了帮助营投部化解‘邮山’ ， 句容邮政分公司职工全员参战 ， 小板凳一时成为大家的‘宝贝’ 。”句容邮政分公司副总经理朱迎秋在一旁说 ， 由于交通不便 ， 居民几乎都宅在家里 ， 大量快件在各小区门口堆积如山 ， 产生了各种不理解、埋怨的情绪 。分公司机关人员全部下沉到小区 ， 帮助营投部投递邮件 ， 第一天累得腰酸背痛无处歇息的员工们 ， 第二天纷纷带上小板凳 。
“有件必送、再难也送 ， 疫情期间更要急人所急 。”周江跟采访人员说起一件事 。2月14日 ， 镇江东丰制衣有限公司来电 ， 称有一批衣帽商品要运往上海外通国际物流有限公司等待出口 ， 找了以前的6家合作公司及所有快递公司 ， 均无人接单 ， 询问邮政快递能否帮他们渡过难关？虽然此前跟对方只有很小的业务往来 ， 但周江二话没说就接了 。没想到的是 ， 这家公司当时也只有少量员工上班 ， 他与该公司两名员工加上徒弟冯健、司机 ， 5人硬是把375箱货搬上车 。第二天他们又帮助协调办理通行证及进沪许可证 ， 及时将货物送达上海 ， 为该公司避免了可能产生的违约损失 。
快速与准确 ， 是从入行快递业第一天起就一直要应对的考题 。许多年过去了 ， 周江仍记得自己入职第一年那次雪中收件 。下蜀镇武岐村张某打来电话 ， 说女儿在深圳办一个证需要户口本 ， 自己出门不方便 ， 可找别的快递又不放心 。周江当即开车前往 ， 可还没到村口 ， 因积雪太厚 ， 他只能徒步进山 ， 往返近1个小时才回到车上 ， 而当时收那个邮件 ， 他只能提成1元 。


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