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常州通用水司聚焦民生热点 提升百姓幸福感

中新网江苏新闻9月30日电(郭曼茹)多年来，常州通用自来水有限公司(简称“常州通用水司”)聚焦民生热点，提升优质服务，全力服务常州经济社会发展，助力高水平全面建成小康社会 。
常州通用水司聚焦民生热点 提升百姓幸福感
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常州通用水司窗口目前，常州通用水司下辖魏村水厂和西石桥水厂两座城市自来水厂和滨江水业一座工业水厂以及若干增压站，经过多次投扩产，日供水能力从1970年的4万立方米跃升到现在106万立方米，并逐步形成以常州市区为主，涵盖新北区、金坛区、武进郑陆、横山桥、经开区、丹阳皇塘、江阴利港、璜土等周边地区，且和武进区同城同网的城乡一体化供水格局 。管网总长度9283公里，供水面积620平方公里，服务人口230多万，建成区公共供水覆盖率达到100% 。
常州通用水司聚焦民生热点 提升百姓幸福感
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常州通用水司内景多方联动守护安心用水
为确保水质安全，常州通用水司实现了对源头到龙头水质的全过程管控，建立健全了班组、水厂、水质检测中心三级水质化验体系，每月对长江原水、出水、全市70个管网点、5个管网末梢点进行106项全项检测均达标，出厂水、管网水水质合格率达100% 。
为进一步强化应对原水微污染事件的能力，常州通用水司2016年投资4.2亿元建设西石桥水厂和魏村水厂所产自来水全量深度处理改造工程，采用“臭氧+活性炭”深度处理工艺，最大程度降低原水水质波动对自来水生产过程可能带来的影响 。该项目2018年10月投产运行，比江苏省政府要求完工时间提早了2年，“深度处理”后两大水厂出厂水质均达到直饮标准，供水标准从合格水提升为优质水 。
常州通用水司聚焦民生热点 提升百姓幸福感
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常州通用水司魏村水厂鸟瞰改造老小区管网解决民生热点
常州市部分始建于上世纪七八十年代的老居民住宅小区，由于供水基础设施建设标准较低，供水管道老化、材质落后等原因，易引起水压水质不稳等问题 。常州通用水司多年来每年投入资金1000多万元，已相继对戚墅堰片区、白云新村、勤业四村、清园小区、通济新村、花园南村、清潭五村等老居民住宅小区的供水管道进行整体改造 。今年更是投入3000多万元，对15个老旧小区进行改造，使水压低、水质差等问题得到了根本解决 。
“常州模式”提升百姓幸福感
常州通用水司采用智能化手段，运用新技术、新理念，从物防、人防、技防三方面提升水质保障能力，形成了一套领先于全国的二次供水“常州模式” 。管理的二次供水泵房数量共546个，涉及小区490个，服务人口达40.5万户 。二次供水水箱均采用食品级不锈钢材质，全程封闭管理，每年配合各级卫生监督部门、疾控中心进行卫生督查300余次，接受水质抽检近200次，合格率100% 。
【常州通用水司聚焦民生热点 提升百姓幸福感】同时，常州通用水司构建“一门一人一次一网”的水务服务新格局，不断提升用户幸福感 。推行“互联网+”服务模式，联合不动产智慧云平台开通一站式过户业务；在常州市政务服务中心与燃气窗口开展“水气合窗”，并开辟市区四大主营业厅与燃气互办业务专窗，让客户只跑一个厅、提供一份资料即可办理水、气相关业务；新增微信公众号、网上营业厅、电话报装等线上报装服务，允许“边补齐材料，边受理审核”，减少群众和企业办事的时间成本 。
目前，常州通用水司打造了“四超四零”服务品牌，即：供水设施建设超前规划，服务重大项目超前接触，涉及发展过程中出现的新情况、新问题超前调研决策，遇到民生保障和发展问题超前主动解决；服务发展零距离，服务项目零障碍，服务市民零投诉，服务管理零差错 。(完)


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