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中小企业需要啥样的云服务( 四 )




■网友
这个题目感觉比较大，为了能将这个问题说清楚，我们不妨将问题拆开，逐个来看一下：
l 什么是中小微企业？
l 小微企业当前信息化的现状是怎样的？
l 如何借助云服务，提升小微企业的信息管理水平？
l 小微企业的信息化服务，需求点在哪里？
一、先来看第一个问题：什么是中小微企业？
参照2017 年 12 月，工信部等四部委发布的《统计上大中小微企业划分办法(2017)》对我国各行业中大、中、小、微企业的划分标准进行了修订。与大家的传统认知不同的是，中型企业的营业收入最低也是在千万元以上（除去农、林、牧、渔业）。
根据这个标准衡量，问题描述中的这类不具备实施传统企业管理系统条件的企业，更多地应该还是“小微企业”，而非“中小企业”。
二、确定了问题的讨论范围，我们再来看第二个问题：小微企业当前信息化的现状是怎样的？
目前我国小微企业的信息化程度不高，提升管理效率、精细化管理的需求巨大。根据中小企业信息化调查报告显示，只有在财务管理、业务管理、宣传、库存管理等领域渗透率超过 40%，而在支持决策、供应链管理等领域渗透率都较低。
此外，我国中小企业只有 10%左右实施了 ERP 和 CRM 方案，6%左右实施了 SCM 方案，进入了信息化的高级阶段，绝大多数企业的信息化水平仍停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要处在信息共享层面上，生产控制方面的应用较少。再下探到小微企业领域，信息化的渗透就会更低。
中小企业需要啥样的云服务


由上述内容，我们不难得出结论：小微企业对数字化、智能化的需求迫切。
三、如何借助云服务，提升小微企业的信息管理水平？
伴随着云计算技术的普及和成本的下降，软件系统的SaaS （Software-as-a-Service）化已是大势所趋，企业数字化转型背景下的潜在市场空间巨大。
SaaS类型的企业云服务具有简化管理、快速迭代、灵活付费和持续服务的优势，在当前竞争环境中愈发突出，因而成为小微企业的优选。
与传统的ERP/OA系统采购实施过程相比，SaaS云服务软件的优势主要表现在：
l 成本低
降低中小企业信息化的门槛和风险。SAAS云服务的提供商，负责为企业提供搭建信息化管理平台所需的网络基础设施、软件、硬件，以及后期的实施与服务。
l 灵活的定价模式
企业由于规模变动导致的需要增加使用量或减少使用量，都可以根据自身情况选择开通或关闭服务。
l 更好的技术支持
SaaS云服务提供商，可以提供的专业资源和解决方案甚至是持续的软件更新，始终在为你服务。
l 按需订购
SaaS 云服务软件，具有各种灵活的打包组合模式，也有许多专门做细分领域的厂商，可满足企业个性化需求，小微企业选择更加自由。
四、小微企业的信息化服务，需求点在哪里？
参考《2019年中国中小企业信息化建设调查报告》的数据，通过进一步分析，发现半数以上的小微企业更关注市场与营销（销售）方面的问题，具体表现在以下几方面：
l 迫切需要通过信息化了解市场信息，扩大销售能力。
59.6％的企业把了解市场信息作为市场与营销方面最主要的具体需求；46.5％的企业希望通过信息化扩大销售区域；36.8％的企业希望通过信息化加强产品的推广；28.5％的企业强调控制销售成本。其它需求还包括管好销售渠道（21.9％），改善售后服务等（16.9％）。
l 在客户管理方面，与大企业普遍把如何保留优质客户看得更重要相比，小微企业最关心的是如何发现更多的客户。
48.1％的企业希望通过信息化发现更多客户；
42.4％的企业希望通过信息化了解客户满意度；


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