新车发布|【星专访】以客为尊，激情用心｜奔驰东区感动之星常州万帮服务顾问卞伦
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服务 ， 是一种承诺
服务 ， 是一种使命
服务 ， 是那颗光荣闪耀的星徽
以心换心 ， 用真诚感动顾客
致敬平凡的岗位上最不平凡的你
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卞伦 ， 2014年毕业于江苏省常州高级技师学院 ， 毕业后便一直从事汽车售后事故服务工作 ， 于2018年3月加入常州万帮奔驰这个大家庭 。 卞伦说：“在众多汽车豪华品牌中奔驰三叉星徽一直深深的吸引着我 ， 能在奔驰工作是我一直以来的梦想 ， 如今我有幸加入了常州万帮奔驰 ， 能成为这个大家庭中的一员 ， 我感到很骄傲和自豪” 。
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在常州万帮奔驰的这段时间里 ， 卞伦不断地学习、不断地提高工作能力 ， 得到了领导及同事的认可 ， 也认识到了“ 诚信德广 ， 只争第一”的企业文化理念 ， 在今后的工作中弥补自己的不足 ， 给自己更大的压力及动力！
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【新车发布|【星专访】以客为尊，激情用心｜奔驰东区感动之星常州万帮服务顾问卞伦】
在形形色色的行业中 ， 卞伦认为与人打交道的职业是最难的 ， 也是最有成就感的 。 因为人的性格和情绪最不可控 ， 也最容易收获感动 。 在与客户沟通时 ， 需要倾情关注客户的需求和感受 ， 深入理解客户的想法 。 尽量满足客户的需求 ， 服务到位 ， 务求完美 。
在售后这个团队中 ， 服务顾问起到了承上启下 ， 连接客户和车间的纽带作用 。 服务顾问的工作事无巨细 ， 必须时时谨慎 ， 处处小心 ， 极小的失误都可能造成难以挽回的损失 。 所以卞伦常说：我们必须严于律己规避风险 ， 服务从细节出发 ， 悉心关怀 ， 尽可能的提高客户满意度 。
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在2020梅赛德斯-奔驰东区二季度感动之星评选活动中 ， 卞伦凭借其细心周到的贴心服务荣获“感动之星”称号 ， 并向我们分享了他近期在日常工作中服务客户的感动瞬间 。
6月6日晚7点左右 ， 保险公司来电说他们的客户在新北薛家追尾了一位我们的客户 ， 需通知客户第二天上午去理赔中心处理 。 卞伦立即联系客户陈女士 ， 提醒客户带好材料 ， 并约好时间第二天陪客户同去 。
第二天大家到达理赔中心 ， 可是对方车主没有带保单 ， 无法处理事故 。 而客户陈女士中午要抵达苏州开会 ， 比较着急 ， 卞伦立即帮助对方车主在手机上查到电子保单 ， 保证了事故及时处理完毕 。 客户的老公来接她去苏州 ， 卞伦帮客户把车开回公司维修 ， 并告知客户取车时间 。
到了取车那天 ， 客户要开一天的会 ， 没有时间来取 ， 可是晚上要用车 ， 卞伦主动帮客户将车送到客户手中 ， 客户十分感激 。
因为热爱这份工作和对完美的不懈追求 ， 时刻保持这种工作的激情是卞伦不断前行的动力 。 客户至上 ， 专业诚信-是每个万帮人的工作信条 。 正是因为有了他们的服务精神 ， 常州万帮奔驰才能在日趋激烈的竞争中不断取得好成绩 ， 为您的爱车保驾护航 。
全新梅赛德斯-奔驰GLA SUV
无畏 ， 劲行到底
以热爱之名 ， 倾注所有 ， 以无畏之心 ， 一冲到底 。 作为面向年轻客户打造的新生代豪华SUV——梅赛德斯-奔驰GLA SUV自问世以来 ， 备受中国年轻消费者青睐 。 如今 ，全新一代梅赛德斯-奔驰GLA SUV在 车身尺寸、 内部空间等各方面均迎来 全面提升 ， 将凭借个性出位的 动感设计和智能出众的 驾驶科技 ， 满足新生代客户对自我表达和都市出行的个性需求 ， 与新生代客户一起 ， 将 “无畏 ， 劲行到底” 。
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