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为啥网易《魔兽世界》的运营能力这么差

暴雪走狗来了。本着爱屋及乌的想法，我一惯对网易的感官不是很差。 好吧，我们来浅显地分析一下。题主就前夕事件推迟了上线，外加卡蓝条，角色模型不显示，由此推断出网易运营能力很差这个结论是吧？那题主肯定是没注意到这个版本我们难得和外服保持着同步更新咯？也没注意到每周四例行的更新从不拖延咯？也没注意到稳定不少，至少不会频繁掉线的服务器质量咯？既然要评价网易的运营能力，总得客观点，把人家好的坏的都罗列一遍才能得出结论吧。而且恕我无知，运营能力恐怕也不止体现在很基本的服务器质量，服务器维护等方面吧。当然我只是暴雪走狗不是网易走狗，我也说个网易目前做的还不是特别到位的地方。那就是客服。魔兽世界的客服基本上以【响应速度快】，【服务态度好】著称，虽然都是一群取着很萌妹名字的抠脚大汉，所欠缺的也唯有【服务质量】了。毕竟设置客服就是为玩家解决一些技术问题啊！不是每个玩家都能完整清晰地描述自己所遇到的问题，所以需要客服有比较高的语言理解和提炼能力；客服还不能欠缺对魔兽的基本了解，至少得知道什么是角色卡死，任务链吧；不过比较可惜的是，就我个人经历而言，遇到过几次问题，诸如战网登入器不能更新魔兽，魔兽更新卡在初始化，任务NPC离奇失踪，都没有很好的解决。导致我只能采取最简单粗暴的方式，那就是卸载魔兽重新下过。天知道，魔兽现在都25个G了。更加悲催的是，客服们态度这么好，真的很不忍心为难他们，一直都是给五星好评。有种自作自受的感觉。综上所述，请题主不要太简单地给网易定义，至少得兼顾好坏两方面。
■网友
不了解5.0之后的魔兽世界。5.0之前网易完爆九城，无论是服务器质量还是新版本进度。
■网友
之前炉石传说国服刚开服就遇到无限掉线的bug，只能跟好友打，而且当时正好赶上周末。听一个网易内部的人说：游戏内的技术问题网易没有权限管，要转交给暴雪爸爸。在美国人看来，非工作时间是私人时间，他们不加班的。于是这个问题在论坛上闹两天，之后周一晚上被解决了。很多时候网易替暴雪背了黑锅而已。
■网友
先问是不是，再问为什么
■网友
题主有没有玩过九城时代的魔兽世界?记不记得那遥远的燃烧的远征和阉割版本的巫妖王之怒?-----------------------------------------------------------------------------------------丁三石估计没想靠WOW赚大钱吧..以网易的实力确实可以把魔兽世界运营得更好.昨天无法更新的情况我倒是没有遇到, 只是在战网登陆器上看到提示说暂时无法登陆游戏.为了玩新资料片我决定重启另一个很久没有登录的帐号, 结果发现帐号是绑定了安全口令, 但是所绑定的那个安全口令APP的手机在一个月前遗失了.....怒找客服.14:30提交的解除安全口令申请, 16:30回复邮件告知已处理妥当.只用了两个小时!!!!!这速度把我惊呆了!!!!九城时代我申请过恢复密码(被盗号了还改了密码), 等了3天..........6.0毕竟是大更, 还涉及到一系列比如点卡涨价, 赠送直升90等事, 所以咱们还是放宽心态而且我们要看到网易接手后资料片更新进度那简直和世界同步了多么热泪盈眶啊但是点卡为何要涨价!!!再也不能愉快地说五毛一小时的娱乐活动了!!!!已经涨到6毛6666666666了!!!!!
■网友
那是因为你没有见过九城的运营能力。
■网友
玩魔兽，前几天密码丢了，去找回密码，提示要填写安全问题，发现时间久远安全问题答案忘了，让我填表申请改答案，天表单要先登录战网，战网密码丢了。。。想找人工客服发现电话没写在线的就是让填单子，百度了网易客服电话，打电话过去告诉我这事不归他们管，给了我另外一个电话，打了十几个打不通，后来在战网上找到了一个指导教程，说有四种方法，其中3种不能用，身份证验证根本没那个选项，还写在那，只找到了一种可行办法就是回答安全问题。。。不知道是我打开的方式不对还是出现了什么问题


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