紧凑型SUV|邵宾：宝马追求豪华与驾驶乐趣的核心不会改变
【紧凑型SUV|邵宾：宝马追求豪华与驾驶乐趣的核心不会改变】
此次北京车展虽然迟到了 ， 但精彩依旧 ， 林林总总的车相信不少小伙伴已经眼花缭乱 ， 如果要选出一个"C位" ， 当然是非宝马莫属 ， 车展上宝马产品阵容空前强大 ， 带来了旗下品牌10余款首发与上市的重磅车型 ， 崇尚运动性能的M系列到最新的i系列电动车 ， 迎来全新一轮凌厉的产品攻势 ， 全方位满足消费者需求 ， 从侧面折射出宝马对中国市场的重视 。
车展期间 ， 网通社与宝马（中国）汽车贸易有限公司总裁邵宾先生从多方面进行交流探讨 ， 他表示："对于宝马来讲 ， 相信无论形势怎么变 ， 两个核心与精髓不会改变 ， 第一是豪华感 ， 第二是驾驶乐趣 。 "
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产品是核心竞争力倾注精力把控细节
邵宾介绍说："宝马做了很多非常扎实的基础工作 ， 高乐先生就任后 ， 每个方面都要做得很扎实 ， 才有可能在这么激烈的竞争中有扎实的业务表现 ， 可以总结为以下几个方面：打造产品的竞争力、关注品牌的美誉度 ， 提升客户服务能力以及关注合作伙伴和自身的盈利性 。 "
首先最核心的是产品 ， 宝马在产品方面投入大量精力 ， 才有这几年推出的优秀车型 。 宝马的产品管理团队与慕尼黑团队经常进行高频次沟通交流 ， 每两个礼拜有一次产品沟通会 ， 中德双方一直十分注重产品驾驶感受、自动驾驶能力、人车互动等方面 。 把控产品的每个细节 ， 一是团队要了解整个市场的发展趋势 ， 二是要了解宝马的高端客户有什么需求 ， 还有很重要的就是产品实力以及定价是否合理 。 从这几个维度来看 ， 宝马的产品为这几年的运营奠定了强大基础 。 包括未来BMWi品牌推出的一系列产品 ， 现在和明年推出的产品在5-7年前就开始探讨 。
宝马在产品上倾注更多时间 ， 打造更具竞争力的产品 。 例如宝马打造新4系时 ， 团队认为新4系应该面向新消费群体 ， 这个消费者群体会更纯粹一些 ， 需要的是更纯粹的产品 。 新4系作为轿跑车 ， 设计、轮距等特征都是看齐跑车 ， 融入了跑车C柱线条、更宽车尾等等 ， 悬架高度和普通轿车有很大区别 。
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为了客户的信任 ， 宝马要把新4系打造得更加纯粹 。 消费者第一次看到它的时候 ， 可能只看到很酷的设计 ， 而当消费者驾驶后就能感受到人车之间的互动 ， 口碑就变成很重要的方面 ， 消费者会觉得这款车和其他四门轿车很不一样 。 宝马的努力也看到了很好的回报 ， 新4系在8月成都车展时开启了预订 ， 目前订单反馈非常积极 ， 这款小众车9月26日正式上市 ， 而预售订单已经达到800多台 ， 客户非常喜欢这款车 。 这就是宝马 ， 当你倾注很多精力去打造客户想要的产品点时 ， 过几年你会收到相应的回报 。
邵宾还谈到另外一点 ， 产品还要具有竞争力 。 他在宝马时间很长 ， 对此感受非常深 。 如今中国已拥有宝马在德国以外最强大的研发体系 ， 包括沈阳、北京和上海三地 。 每一次接触研发团队他都特别感动 ， 有这么多喜欢宝马的人投入热情来实现自己的梦想 。 比如在纽北赛道看车型测试的时候 ， 宝马工程师为了让车再快一点点而不计成本 。 当工程师分享这些内容的时候 ， 就像车是自己的孩子一样 ， 会跟你讲他们在这款车哪些地方做了改善 。 就是这种激情和对品牌的热爱让宝马在很多方面都具备了竞争力 。 宝马产品层面的扎实 ， 对竞争力起到了至关重要的作用 。
提升客户服务能力倾听消费者心声
不仅要产品具有竞争力 ， "客户口碑和服务同样要做好" 。 邵宾认为 ， 现在关心宝马品牌、关心豪华品牌、关心新兴品牌的潜在客户非常多 ， 整个汽车行业受到了很多挑战 。 但是豪华车板块的需求在扩大 ， 很多人在线上通过各种渠道关心宝马 ， 每个人好的体验、不好的体验都变成营销的一部分 ， 跟过去有很大的区别 。
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