|乘客投诉率居高不下 常州2家出租车企业吃罚单
为督促出租车企业落实主体责任,常州市交通运输综合行政执法支队分别于9月3日和10日,对2家投诉率居高不下的出租车企业进行突击检查,发现2家企业存在经营管理松散、相关制度落实不到位等诸多问题 。现场执法人员依据相关法律对出租车企业作出处罚决定,对其中投诉率连续数月居高不下的出租车企业进行了顶格处罚 。
常州市交通运输综合行政执法支队成立后,第一时间组建了一支专业管理出租车投诉的队伍,借助新一代车载视音频监控设备,严厉打击各类出租车违法行为 。他们通过汇总和研判,发现今年1-8月,有个别出租车公司投诉总量居高不下,其中一家企业1-6月份的投诉率更是高达300%,相当于该企业每辆出租车都有2起以上的投诉 。
针对这一情况,执法支队迅速成立专案组,发现2家企业投诉举报制度未落实,未对驾驶员进行继续教育,安全生产工作浮于表面 。面对在检查中暴露的问题,2家企业的负责人均表示认可,愿意接受处理并限期整改到位 。
【|乘客投诉率居高不下 常州2家出租车企业吃罚单】(童华岗 高云飞 杨鑫)
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