|常州地铁公安：守护乘客安全“一抹红”
成立一年多以来，帮乘客解决困难数千次
常州地铁公安：守护乘客安全“一抹红”
“在这里，本人要特别为常州公安民警点一个赞 。”11月23日，跑友“跑马旅游看风景”发送微头条文章《为常州马拉松成功举办点五个大赞》，文中着重感谢了常州地铁的公安民警，帮自己找回比赛时用的包，里面有具有纪念意义的参赛服，“真想不到这么快包就失而复得，常州地铁公安民警的工作效率真的很高 。”
常州地铁公安，常州公安队伍中的一支年轻队伍，隶属市公安局交通治安分局，现有地铁北所和地铁南所两个派出所，共有45位民警和200位辅警，分布在我市地铁一号线的29个站点 。成立一年多来，接受群众求助、提供服务2516人次，查获违禁（带）品6000余件 。
【|常州地铁公安：守护乘客安全“一抹红”】红色的三角形执勤袖标，请您关注!
11月17日开始，常州地铁公安警务人员，全部佩戴了最新的鲜红的执勤袖标 。采访人员看到，这种袖标十分醒目，是三角形的，区别于普通的红袖标 。
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常州地铁警务人员换上新的执勤袖标
“在每一座地铁站，有安检人员、安保人员以及我们警务人员 。我们佩戴这种新的执勤袖标，就是希望提高辨识度，能让旅客一眼认出我们 。进了地铁站遇到情况直接找我们，不需要再拨打110了 。”市公安局交通治安分局副局长霍云峰说 。
让地铁警务人员们高兴的是，新的执勤袖标作用着实不小，佩戴10天以来，直接找警务人员求助的市民越来越多 。
10分钟内，帮乘客找到还未下车的女儿
采访人员了解到，成立一年多来，地铁公安基本两天接报一起警情 。其中案件警情很少，大多都是求助类警情，这就对地铁警务人员的服务意识提出了极高的要求 。在求助服务类警情中，主要集中在老人孩童走失以及旅客丢失财物两大类 。
今年五一假期期间，在一号线环球港站，一位三十多岁的女子突然找到民警，着急地表示自己五岁的女儿不见了 。环球港站警务人员随即一边在站内寻找，一边指令下行几站同事，赶快上列车进行寻找 。很快，警务人员在外国语学校站找到了这位穿粉色衣服的小女孩，并带她乘坐上行列车回到环球港站 。
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乘客向地铁警务人员求助
“从我们接到求助，到把小女孩带回妈妈身边，一共花了十分钟不到 。当时，小女孩倒是很淡定，妈妈急得都快哭出来了 。”交通治安分局地铁北所所长姚华锋说，在这类求助中，不是家长还留在列车中孩子提前下车，就是家长下车后孩子还留在车上，“车厢有时很拥挤，家长在看手机经常忽略了孩子，所以我们也要给大家提个醒 。”
近日，两名乘客在一号线常州北站站下车，发现刚买的价值数千元的手串不见了 。接到求助后，地铁北所迅速介入调查，调取列车内监控连续反复看了3天，发现手串被一名男乘客拿走 。之后，又通过大量工作，从这位男乘客手中拿回了手串，交给了之前的失主 。
这一次发送微头条感谢的马拉松跑友，11月22日下午3点报警，地铁警务人员两小时找到了他的包 。“拿到包时他很激动，说这件参赛服对他意义重大 。”姚华锋说 。
为了进一步提高服务的质量，交通治安分局联合其他多部门准备招聘200名志愿者，从乘客的视角发现问题然后及时反馈，让地铁公安警务人员的服务更加精细更加精准 。
实施乘客分流，成功应对地铁“大客流”
去年十月长假，当时地铁开通一个多星期时，常州地铁公安人遇到了一次重大挑战：地铁大客流 。所谓地铁大客流，是指地铁车站出现大批需要乘坐地铁的乘客，地铁的各种设备短时间内无法疏散这些乘客，导致地铁车站内人数饱和 。
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