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中型SUV|4S店一错再错致消费者无法提车 经本报调解全额退款且补偿



中型SUV|4S店一错再错致消费者无法提车 经本报调解全额退款且补偿
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晚报编辑：
今年6月底 ， 我在上海贸驰汽车销售服务有限公司订购了一款2019款红色顶配比亚迪唐DM ， 当天承诺有现车 。 但是 ， 实际没有现车 。 不仅如此 ， 几经交涉后 ， 4S店提出调换新车、补贴差价等方案 ， 我也一一配合 。 可是 ， 4S店却毫无诚意 ， 始终无法提车 ， 甚至还将保险上错了车 。
在如此种种的烦扰下 ， 我实在忍无可忍 。 现恳请晚报“和事佬”栏目帮我调解此事 ， 帮助我退车 ， 尽快拿回购车全款 ， 并要求对方补偿 。
读者 秦女士
【本报调解】“我怎么也没想到 ， 买个车 ， 竟然会这么麻烦！”
秦女士告诉采访人员 ， 6月底签下购车合同 ， 到7月9日 ， 当初承诺有现车的4S店销售称 ， 无法安排老款的车辆 ， 问所购车辆能否直接改成新款“2021款” 。 由于用车心切 ， 秦女士和家人同意了 。
“可是 ， 到了8月10日 ， 销售突然又提出加价2000元 ， 我无奈同意 ， 并在8月16日到店支付 。 ”8月20日 ， 销售微信发来车架号 ， 要求秦女士为新车购买商业险 。 当天 ， 秦女士以该车架号购买了商业险 。 “谁知 ， 后来我发现 ， 他们提供的合格证是与合同约定不符的一辆低配车的合格证 。 也就是说 ， 保险上错车了！”
9月7日下午 ， 秦女士支付了剩余车款 。 没想到 ， 办理提车过程中 ， 她又发现 ， 4S店提供的车辆是新款低配型 ， 并非之前8月10日现场查验和合同约定的顶配车型 。 折腾了一肚皮气的秦女士终于忍无可忍 。
近日 ， 采访人员陪同秦女士来到这家4S店 。 一名胡姓经理接待后承认 ， 之前由于种种原因 ， 造成秦女士的车无法提取 。 对此 ， 他们也感到十分抱歉 ， “我们现在愿意给秦女士退全款 ， 并且补偿1000元 。 ”对于这个处理结果 ， 秦女士表示接受 。
日前 ， 秦女士已经拿到了车辆全额退款261400元和1000元的补偿 。 秦女士对调解结果表示满意 。
【中型SUV|4S店一错再错致消费者无法提车 经本报调解全额退款且补偿】新民晚报采访人员 徐驰 王新华


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