解码|房企下半场的思考，解码雅居乐品牌力
2011年美国导演大卫·贾柏的纪录片《寿司之神》里 ， 日本的“寿司第一人”小野二郎在东京中央区银座办公楼地下一层开了家寿司店 。 这里只有10-11个位置 ， 人均消费3万日元 ， 用餐前需提前一个月预约 ， 用餐时间限定30分钟 。
而全世界的飨客们都想知道 ， 他到底有什么秘诀能把寿司的味道做到极致？
??《寿司之神》道出了答案：匠心禀赋 。 有匠心的小野二郎的寿司 ， 占据人心 ， 最终达到品牌最高级的形态：代表一种文化或者信仰 。
??房地产行业走过40余年 ， 从无到有 ， 从解决有和无的问题到解决好和坏的问题 ， 这条脉络走向已经非常清晰 。 行业大势如滚滚车轮 ， 其中个体又该如何保持竞争力不被时代甩下列车？
??实体制造业有一个理论叫“微笑曲线” ， 技术和品牌是附加值最高的两端 。 延伸理解 ， 产品和品牌 ， 或许也是今天房地产行业需为之努力的转型方向 。 
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??成立于1992年的雅居乐集团 ， 至今已经有28年的发展历程 。 2017年 ， 雅居乐集团高层提出：要做百年老店 。
??对于这家起步于中山 ， 发展于广州 ， 立足于全国化的千亿房企 ， 一直以来都在向市场传递一个信息：优质的产品和贴心的服务 ， 才是打造百年品牌的关键 。
??在这样的基因里 ， 雅居乐以先进的产品理念、优秀的品质及贴心的服务一直走在行业的前面 ， 经过了28年的打磨和积累 ， 使它拥有了独有的时间厚度和积淀 。
??一、品牌源自积累：跟着雅居乐去买房
??2015年 ， L先生在中山买了第一套房 。 作为中山本地人 ， 在对比了当时同期市面上的所有产品之后 ， 他把目光瞄向了当时雅居乐在中山的标杆大盘——中山雅居乐剑桥郡 。
??L先生选择雅居乐 ， 原因有四：
??1、雅居乐是大品牌；
??2、产品品质好
??3、项目的配套好；
??4、物业服务很到位 。
??剑桥郡入伙以后 ， L先生对雅居乐的房子好在哪里 ， 有了更加深入和具象化的感知 。 所以只要身边有朋友想买房 ， L先生都向他们推荐了雅居乐 。 不仅如此 ， L先生在后来又在中山购入了一套雅居乐山海郡 。
??在雅居乐的业主画像中 ， L先生并不是个例 。 他们的买房故事各不相同 ， 但出发点都是一致的：雅居乐的房子很好 ， 客户体验过后 ， 不但会自己购买 ， 也会自发推荐身边的朋友一起买 。 
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??“永远不要想着消费者忠于你 ， 反过来 ， 是你要时刻想着忠于消费者 。 ”华氏兄弟在《超级符号就是超级创意》书中如是说 。
??正如开头我们提到的寿司之神 ， 无论是在大卫贾柏的镜头内还是镜头外 ， 小野二郎都在用心做好每一份寿司 ， 可以说是用一生做好一件事：
??最好的鱼、最好的虾、最好的米 ， 从醋米的温度 ， 到腌鱼的时间长短 ， 再到按摩章鱼的力度 ， 小野二郎亲自监督 。 他会根据顾客的性别、用餐习惯精心安排座位 ， 时时关注客人的用餐情况以做调整 。
??这些看似与寿司本身无关紧要的附加服务 ， 都在无形之中占据了顾客的心智 。
??雅居乐也通过真正站在客户的角度来建造居所而积累了良好的市场口碑 。
??2017年 ， 雅居乐地产的品牌价值超过138亿元 ， 位列“2017中国房地产公司品牌价值TOP10（混合所有）”第6名；2018年和2019年 ， 雅居乐地产凭借较高的品牌价值 ， 连续两年位列第4名 。
??2020年 ， 雅居乐地产又荣获“2020中国房地产产品优秀品牌”第3名 ， 以及“2020中国房地产公司品牌价值TOP10“第4名 。
??可以看到 ， 雅居乐的品牌实力在逐年的不断提高 。 被高度认可的品牌价值代表了雅居乐在大众心中良好的印象、口碑 。 而这种认可 ， 更是涵盖了产品品质、细节、体验、服务等多个方面 。
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