求推荐在线客服
近几年,随着经济逐渐放缓,客户的精细化运营越来越受重视。打着“不漏掉一个商机和客户咨询”的旗号,智能在线客服软件迅速占领一部分市场。
如今,市面上的在线客服系统较多,侧重点也不尽一样。
【求推荐在线客服】 在这,推荐您试试帮我吧智能客服系统,其在线客服功能可以接入全渠道的客户咨询,如当前比较常用的官网、微信、小程序、APP等,客服登陆一个帮我吧平台,就能集中响应和服务客户了。
如果是简单同类问题咨询量大的企业,帮我吧机器人客服,可以过滤同类问题,并且7*24小时在线,非常实用。
据目前所知,帮我吧这两年发展迅速,开拓了一批大客户,如国药器械、锦江之星、正通汽车、中船绿洲,还有我们的同行晨皓控股等,应用可谓非常广泛了。
我们是做家电行业的,去年新上的帮我吧,应用比较流畅、价格在业内也比较合理,非常不错。好物共享,在这把链接贴出来,您可以试用下帮我吧。
■网友
可以试试用PHP Live Chat Pro自建
优网主机:(19)如何搭建在线客服系统?PHP Live Chat Pro
■网友
毛遂自荐一下~~欢迎了解一下网易七鱼哦!
之前在上答过客服系统相关问题,欢迎查看:https://www.zhihu.com/question/30344472/answer/1102830208
■网友
个人认为还要看楼主是想要哪些功能的在线客服系统,是否注重用户在沟通过程中的体验流畅度。
一种是很简单的在线客服机器人直接对接最终用户:用户提出问题,机器通过提前自设的知识库给客户几个选择看哪个问题最贴近用户想要的,来解决客户的问题。这种方式的缺点就是问题解决率会不太高,导致用户满意度比较低,用户感觉像在与机器人对话,时常有词不达意的感觉。这种在线客服每家的产品都差不多,行业整体水平相当。
另一种呢就是坐席辅助系统,即最终用户还是在与真正的客服人员进行实时沟通,系统是帮助坐席通过知识库调取客服无法解决的问题答案提供给客服,客服再经过自己的筛选后把最终用户想要的答案推送给用户。智能坐席助手是以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础的实时业务指导及监控管理工具,能够有有效提升联络中心的座席业务技能和监管效率,同时有效降低运营风险和人力成本(缩短坐席人员上岗的时间)。
■网友
在线客服的服务商主要有网易七鱼,容联七陌,Udesk ,逸创
其中网易七鱼客服体验和功能都比较强,机器客服是他们的强项,但是收费要求每年最低消费10000,并且要求是1年用完,如果没用完的第二年会清零。
容联七陌在功能和体验上相对网易七鱼来说较弱一点,但是也还不错,支持按月收费,标准版每月99元
Udesk ,逸创的客服在移动端的优化不及网易七鱼和容联七陌,Udesk的强项在机器人客服,逸创的在线客服功能不是很强,像京东淘宝发送商品详情页卡片的功能只能发送一个连接,不能发送完整的商品信息。
个人推荐七鱼或七陌,如果你注重体验和功能不在意钱那么选择七鱼,如果你注重性价比那么选择七陌
下边是各个在线客服详细的对比
http://www.pmnote.com.cn/yun-ke-fu-jing-pin-fen-xi/
■网友
华云天下在线客服系统是我们自主开发的全方位多媒体在线客服系统。企业只要将系统生成的一段代码嵌入到网站、微博、微信、微信小程序、H5、手机APP上,就可以为不同渠道的访客进行在线交流而访客端无需安装任何插件。
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