CDiscount打算入驻已经在入坑的同学可以看看这些实操经验( 二 )
5. CDiscount产品审核上传时间较慢。
关于CDiscount产品审核上传速度的问题，想必大家已经吐槽的不爱再吐槽了。要知道，CDiscount的产品审核是人机共审的。卖家把产品上传到CDiscount后台后，首先，这些产品会由电脑做一次基础审核，其次，产品通过电脑审核后，再由CDiscount审核人员人工复审。由于平台每天有巨量产品等待上刊，审核人员又有限，这是CDiscount上传速度偏慢的主因。
友情提示，说到产品上传时间，西蒙经理表示，针对部分国外卖家，经常会出现由于法语翻译过于离谱，导致审核时间缓慢，甚至审核失败。因此Lengow法国乐售建议各位CDiscount卖家，应在产品标题以及产品描述翻译及编写的时候多下功夫，尽量不要通过一些不是很专业的翻译工具或网站进行直接裸译或者中翻外文，同时请教专业法语人才修改校对。正确使用法语可以大幅提高产品审核时间。
目前对于中国卖家而言，应该如何更好的适应以CDiscount为代表的法国电商市场呢？
1. 提高法语水平
语言是沟通最基础的保障，正确通顺的法语是进入法国电商市场的最最基本的要求。通过中翻法，裸译的Listing在法国电商平台是完全行不通的，法语语法复杂，表达丰富，必须要有专业人员的审核校对才可以保证语言通顺，据反映许多法国消费者表示中国卖家的Listing表述的不是很通顺。试问如果你自己去一个电商平台买东西，然后看到一些产品描述不清晰的文字，你还会有继续购物的欲望吗？最后，这个平台给人的影响就只有四个字 “杂乱无章”。因此，由于语言问题造成的恶劣用户体验对于平台以及卖家都是两败俱伤，所以平台在语言问题上“为难”卖家其实也是合情合理的。
PS：据Lengow法国乐售统计，在正确使用平台的前提下，法语水平优秀的中国卖家或者说有法国留学经历的店主，都很少碰到截款或者关店等事件。可见能正常运用法语同平台和买家沟通的重要性。
2. 提高物流质量
物流，是一个老生常谈但是又永不过时的话题。
根据Lengow法国乐售统计，物流是法国电商消费者最为重视的一个环节。一个线上店铺的评价以及纠纷率绝大部分取决于物流质量，很大一部分的产品差评都是由物流造成的。所以卖家无论是使用自发货还是海外仓，一定要慷慨大方的选择靠谱物流，与其合作伙伴，尽量保证包裹可以准时送达到买家手中。
同时CDiscount也是有自己的物流服务FBC（Fullfillment By CDiscount），虽然也是有所风险，但是对于成熟卖家而言，FBC也是一个不错的物流解决方案。CDiscount近期对FBC不断改善，同时FBC在全法有多个仓储及物流中心，可以尽可能而定保证其物流质量。最重要的是，如果由于FBC导致的相关纠纷，CDiscount会承担对应责任。
如果物流三天两头掉链子，那么卖家离关店和截款就不远了。
3. 提高售后质量
在法国，无论是线上零售还是线下零售的售后服务都是非常优秀的。规定时间内无理由退换以及卖家承担退运费用都是最基本的要求。所以在这种下，中国卖家切忌用将中国的售后模式套用于法国，少一分抱怨，多一份淡定，尽快调整心态及状态，努力去适应法式客服。要知道在法国的买家对售后服务的要求的标准已经被以亚马逊为主的商家抬到了一个非常高的标准，和中国买家竞争售后质量的并不是淘宝店主，而是亚马逊，优衣库，欧尚以及家乐福之类的全球零售巨头。
优秀的售后服务不但可以减少纠纷率，同时也是一个绝佳的机会向消费者展示卖家的诚意，从而更好的增加客户忠实度。
4. 合法化\u0026amp;正规化
法国电商平台对于卖家的规章制度都是十分严格的，甚至可以说是严苛。平台对于卖家的侵权，欺骗，违规行为都是零容忍。尤其是对仿品销售以及恶意刷单等行为，一定被平台发现，关店截款已经是不可避免的了，情节严重者有可能升级为法律问题。换而言之，如果商家由于该类原因导致关店截款，想要找平台要回自己的货款的流程就会非常复杂，或者说是根本要不回来。
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