互联网时代,实体行业应该怎么样发展会员制度
终于找到一个不扯淡的问题:首先要搞清楚为什么要做会员制?维系顾客,促成再次消费。1、会员卡可能是传统的卡片式的,还可以是借用新的社交媒体,如微信,周大福有微信会员,持微 信会员卡同样销售优惠;2、会员实行积分兑换,并和各季新款推广相结合;3、根据不同的季节及时推当即的服饰,服装需要保持更新,尤其是款式;4、留存会员资料,如联系方法、衣服尺码、适合的颜色、风格等,便于进行精准的1V1数据库营销;5、为自己的服装店,确定准确的风格定位。并结合这些定位举办一些会员活动,如户外服装,可举办攀岩、郊游等(其他风格自己判断,鄙人对服装不是太了解)。6、寻找和自己服装有关联的品牌做异业联盟(标准是双方的顾客有重叠),可相互分享对方的顾客资源。暂时写这些,欢迎交流
■网友
在《销售与市场》看到一篇关于会员制的文章。由于个人见识有限,借鉴部分表达如下:首先要明确概念:会员制是帮助企业建立忠诚顾客群体的重要工具,如果一家企业很大部分的顾客消费是由会员和回头客带来的,那么这家企业营销活动的成本将会降低很多。良好的会员制既为企业节约成本,也给顾客带来实惠,是一个双赢的过程。
其次其目的是:了解顾客及其消费行为;将会员分类,进行更加针对性的营销;通过会员进行口碑营销;将促销变为优惠和关怀,提升会员消费体验和忠诚度。
(对服装行业知之甚少)
张明说的办法不错,可利用新媒体,例如资深粉丝可享受会员折扣,促进顾客在新媒体上分享购物体验,进一步展开口碑营销。
(未完,待日后补充。。。)
■网友
【互联网时代,实体行业应该怎么样发展会员制度】 实体行业的发展顺应互联网可以进行如下完善:
1、采用微信对接,把实体会员卡信息和微信绑定,进而推动会员互动;
2、轻开发,使用微信小程序的借口,把企业的会员卡使用起来;
3、双重系统,原始会员卡的基础上补充线上的会员卡,这个方法比较笨,但是对于比较小的实体行业还是比较好操作。
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