淘宝下订单后为啥不可以更改送货地址
修改地址是个异常处理,对于一天不过几十单的小卖家来说不是什么问题,但对于大卖家的物流处理,确实很麻烦。如果订单还没进入仓库前,那么修改地址通常是可以操作的。如果订单已经进入仓库,那么通常考虑很多情况,会造成物流速度大大降低,例如:1.对于单量较大,而IT系统较差的卖家,每天数百个包裹,这个订单是否已拣货打包,如果是已打包,从数百包裹中找到需要修改地址的包裹,也是件费时间的事;2.大卖家可能有多个仓库,考虑到物流成本、配送速度,不地的收货地址可能会从不同的仓库发货;3.同一个仓库,对于不同地址的订单可能会用不同的快递公司,从杭州到新疆,A快递公司物流价格是15元,覆盖全省,B快递公司只能送到省城,但价格为8元,出于配送成本考虑,可能卖家需要选择A或B快递;4.可能包裹已经在配送途中了,原来送到上海的包裹现在要送到北京,快递面单都要重新写,快递公司也很不好处理,很可能要先把包裹退回到卖家仓库,然后再重新发货,除非仓库、快递公司都是你自己家开的。以上只是个大概,实际上还有很多因素要考虑,看似一件很简单的事,对于大型电商的后端需要大量的处理工作,如果要真要修改送货地址,请各位需要体晾一下卖家。
■网友
如果被盗号就可以把付过钱的货物改到盗号者想要的地址了
■网友
这个问题如果是我,我也会选择跟淘宝一样的处理方式。首先,淘宝下订单后,虽然买家无法更改收货地址,但是不代表这笔订单的收货地址无法修改。而是淘宝把这笔订单的“更改收货地址”这个权限转移给了卖家,卖家可以直接修改买家在这笔交易中的收货地址。这样处理,就避免了因为买家单方面的修改收货地址导致的交易纠纷。如果买家需要修改订单的收货地址,就要联系卖家,由卖家根据实际发货状态来判断是否能够更改地址,能够更改的话,则帮助买家修改这笔订单的收货地址。而如果买家有修改订单地址的权限,就会出现一种情况:卖家实际已经发货,但是由于种种原因没有及时更新订单状态(实际上也没有什么好的办法能够及时更新这订单状态)。如果买家在这个空档修改了收货地址,那么最后的结果也只会是卖家发错地址却无法及时发现,买家到几天之后发现货物发送的目的地并不是自己最后修改的,这个时候对于买家、卖家、淘宝都是三输的局面。用户体验虽然重要,但是首先要保证用户的利益。淘宝现在的做法,虽然给买家带来一些小麻烦,但是这样做实际上对于买家、卖家都是最好的方式。最后淘宝能不能真正做到买家在发货前可自由修改发货地址同时最大化减少因此带来的订单纠纷呢?也是有可能的!淘宝这么做,是因为在发货这个环节,无法实现闭环。淘宝无法知道卖家什么时候发货,发到了什么地方,这个环节是脱离了淘宝在操作的。这个非闭环我估计也是淘宝长久以来的痛点。假如说,阿里巴巴的大物流计划真正给淘宝带来了物流的闭环,我们就可以大胆实现买家修改收货地址这一功能:比如卖家要发货时,只要在已卖出宝贝中,批量打印出条形码,贴到物流包装上,快递员取货的时候用设备扫描条形码,就能够读取淘宝订单号、双方姓名、地址等信息,同时更改该订单的状态为已发货等等。甚至可能确认收货这个功能也可以不必保留了,只需要增强售后环节的处理。当然这些都只是目前的幻想而已,真正想说的是,淘宝现在的做法,确实只是因为物流的非闭环导致的妥协而已。
■网友
最讨厌的就是,下单后,不备注不留言,偏偏等到人家发货后,才来说要修改地址。一天要是卖家要发很多个件的话,哪里能改得到,快件都找都找不出来,一旦被快递收了,更是改不了。
■网友
因为淘宝卖家也是淘宝的用户,它也得为淘宝卖家考虑。
■网友
遇到这种问题,我的解决方法有2:在店家发货之前,1,单方面中止订单(填上中止的详细原因)2,联系卖家在线旺旺,让他记得发正确地址就行了如果店家已经发货,那么也没办法了
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