「用户」如何从0到1创建一家在线教育机构？( 四 ) 一家|线下|教

完课接通用户

因为用户是在家上试听课，历经辛苦用户上完试听课，我们的销售却不一定有机会可以联系上完课的用户。（因此有机构采用线下试听课，当场跟单的形式）试听课完课后，销售需要与老师配合，输出对于学生的评估可以有效的提高接通的质量及后续的转化。

完课转付费用户

销售的漏洞经历了前面这么多关，销售终于有机会面向用户销售，这里同时需要运营配合，同各种优惠活动相结合，促使用户成交。
而以上的每一个环节，均需要销售管理系统的存在，才能完整的监控整个流程且提高各环节的效率，从而最终实现销售目标。

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教务模块
教务模块是在线教育业务系统搭建区别于一套在线会议系统的关键。在线教育无论是否有数字化的技术系统支撑，但背后一定有一套线上或线下的教务管理体系。
这套体系帮助机构实现学员管理、课程管理、班级管理、老师管理、考勤管理的功能。学员与老师按照课程和班级的交叉矩阵互为联系。
教务模块需要解决的另一大问题是排课。
排课的逻辑会影响到销售运营教学的各个环节。最常见的小班课通常一周两次的频率，其可以设计的组合非常多。最大化的满足学员的时间诉求，以及最大化的提升班级的满课率，是这里设计的关键。
为了简化运营难度，我们通常会在一周双课的频次下规定两次课的时间一致，同时将第一次课锁定在前半周，第二次锁定在后半周。（这里完全需要根据各机构的招生和经营诉求做设计）一对一，以及对到课的容错更高的大班课，在排课的逻辑上会简单很多。
小班课可以说是整个在线教育的运营的复杂程度最高的项目，一个机构若是能有稳定的付费学员数量，可以很好的建构出经营的门槛。

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教学模块是从业者和用户最为熟知，也最能接触到的部分，直接表现为不同的在线教学平台。但从完整的教学闭环来看，教学模块的含义远远大于上课系统这单一环节。教学模块，实际包含了从教、学、练、评、测等基本的5个环节，上课只是教学中一个最能被感知的环节。
这不同的环节，根据机构的技术齐备程度，会采用不同的手段去承载，最齐全的当然可以把所有的环节都在APP上实现，但更多的是将预习、复习、评测这些环节用一些更原始的方式，比如基于微信、图片、问卷星等去实现。对于传统的教培机构而言，挑选的教学系统一定需要与自己的教学形式相匹配。
从系统的完备程度上看，系统这一层从最核心到最完整包括了从PAAS到SAAS级的解决方案。音视频的传输的技术门槛是非常高的，没有一家以教育出生的机构具有开发音视频底层传输的能力，技术能力强的找靠谱的paas方案，技术若一点现成的saas方案即可。
PAAS级方案。
过去几年直播应用的广泛普及，使得在中国也萌发出了不少专注于音视频传输的PAAS级方案商。这一领域包括微信系、阿里系、YY系、厂商系等不少巨头级玩家。对于大部分的从业而言，都不会需要深入的了解到这一层。
我们可以记住一些结论， YY系萌发出的声网Agora是这这领域最佳的选择。 YY是点燃红遍中国的的直播应用的厂商，当然最初的YY直播技术更偏的基于PC的直播。而后来更广泛的移动直播，比如映客，才真正的实现了直播技术在互联网的大范围普及。
声网团队是原来的YY的技术团队，基于YY的开发经验，发展出的专注音视频传输的PAAS级平台。声网技术目前应用的主要场景，一个是各种娱乐直播，另一个则是在线教育。这一行的门槛和最核心的技术指标在，如何不断的降低用户的网络和硬件要求的同时，保障音视频的传输的稳定，低延迟、低丢包。