在划分并选择 B2B 平台时,可不可以按照采购商的行业来划分
我认为你的思路完全是对的,这就是前几年被人提出来的B FOR C模式。只不过这种B FOR C模式对于普通消费品电子商务并不合适,因为普通消费品没有多少技术门槛和学习成本,我买件衣服自己看着喜欢就OK了。 但对于技术门槛和学习成本相对较高的工业品,尤其是零件配件,采购本身就是一个学习成本很大的技术活。比如说,有些工厂里的机器坏了,他不知道哪里坏了,更不会知道要采购哪些维修配件。尤其是像你要做的这种泵阀,基本没有通用的,特殊型号需要用在特殊部位,万一搞错了,损失的不只是物流费用,可能把整个机器都搞坏了。 在这种情况下,就需要专业的采购服务了,专业服务是主要的,产品倒成了次要的了。B FOR C模式,其实就是一种强调专业采购服务的服务商。这个需求是很大而且很牢固的。 不过在运营上,B FOR C模式不能求快上量,而是要专心服务好每一个客户,帮客户解决问题,争取来的每一个客户都成为长期合作伙伴,如果有几百个大型的长期合作采购客户,你就赚的盆满钵满了。
■网友
这个事情,看似简单,做的好也能做的比较大,但是要做的深(指一个客户挖的深),做的更专业(指提供从小到下的一条龙解决方案),实际操作运营会非常难。你可以看一下我们公司的网站 固安捷官网|全球供应安全防护 产品总量算是多的了,但是到客户那里一问,还没有附近小贸易公司的年交易额大。为什么呢?主要几点:技术支持,客户关系,商务流程,价格。————————————听我慢慢道来————————————1,技术支持:你会发现很多客户是需要技术支持的,而且更抓狂的是,很多客户的一线人员某些方面的技术能力还不如你(这很正常,客户关心的是产品如何正确产出)。所以很多稍微复杂一些的东西都需要现场的技术支持,而且是专业的技术支持。但是很遗憾,作为一个网站,虽然覆盖面可以做的很大,但是on-site的支持是肯定没有几个的。所以客户只能在你这里买一些泛泛的大路货,稍微有些技术要求或者定制的产品,你就没戏。假设我有那么一两个可以出去的技术人员——嗯,他们懂技术,他们懂应用,他们懂市场行情,甚至他们也知道一些渠道,然后,他们还有客户关系。他们会怎么办?对了,自己跳出来做老板。所以你去看,基本上西门子之类的技术支持,只要不是太资深的,一般都比不过开发区周围的那些私人老板的。当然了,不管怎么说,电话支持总还是有必要的。2,客户关系塞钱请吃饭送礼之类的在此不谈。和客户的底层人员建议关系的最好办法之一就是:帮他解决问题。可是你连个技术支持都不到位,谈何解决问题。你连个现场都不到,客户就一个电话,哪有什么关系啊。如果只是一些简单产品的采购,客户手头多半有不少的现成供应商,随叫随到,随要随送,就凭一个一站式采购(而且还是简单产品的一站式采购),有难度。3,商务流程对小贸易商无所谓,可是大一些的正规单位呢,盖章是要法务的,合同是要双方踢皮球的,流程是系统定死的。别告诉我你就想做一小贸易商啊。4,价格。对于简单的产品,客户采购多了之后会有一个想法:既然我每年都重复采购那么多,那我干嘛不直接来个年度招投标,然后签个协议呢? 好嘛,这不就是大家赤裸裸的比价格么。好吧,那这时候你的成本能和那些可能发票都不开的小贸易商比么?当然了,其实我本身是非常看好这种模式的,只是个人比较习惯先把难题说出来。基本上,李大为同学的观点是正确的,但是操作起来么,请看我关于技术支持的那段。网络的特点在于覆盖面广,如何在一个广泛的覆盖面和有效专业的技术支持取得平衡,这个是开发维护客户的关键。就先到这里吧,继续处理邮件去
■网友
绕了一圈,简单的事情搞复杂了
■网友
可以按照行业分类的,这样发布信息的时候一步到位,别人看供求信息也可以直接找到需要的行业
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