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【21世纪经济报道】“疫情下的硅谷观察”之四｜“居家隔离令”延长，网上生鲜App下载量刷新记录，员工抗议求防护用品

硅谷地区原定于4月7日到期的“居家隔离”令（Shelter-in-Place）本周正式被6县市卫生官员宣布延长 ， 近700万人将“宅家”至5月3日 ， 目的是“为了进一步努力减缓新冠疫情的传播 。 ”
“隔离令”的延长背后是硅谷确诊人数的不断新增 。 截至当地时间4月2日下午4时 ， 硅谷6县市确诊人数为2639人 ， 加州共确诊10773人 ， 硅谷地区确诊比例占加州24.4% 。 全美确诊人数为243626人 ， 日增加人数高达27226人 。
全民“宅家”时 ， 生鲜超市、药房、快递等行业按要求必需正常运转 。 随着“居家隔离令”的实施 ， 美国网上生鲜购物平台的下载量和订单量暴增 。
如今 ， 硅谷不少居民网购的送货时间不稳定 ， 多长时间全靠运气 。 网上生鲜购物公司Instacart称 ， 未来三个月希望吸引30万全职“代购员” 。 但企业则面临着满足用户“订单快速送到”和“员工大量缺乏并抗议”等矛盾 。
网上生鲜APP日均下载量增加高达200%总部位于旧金山的独角兽初创公司Instacart是一家网上生鲜购物APP ， 其作为一家成立于2012年的电商公司 ， 融资总额为19亿美元 ， F轮融资之前估值约为76亿美元 ， 投资方包括A16z、红杉资本等多家知名风投 。
据美国App拍卖平台和分析服务商Apptopia在其官方博客中透露 ， 在新冠疫情期间 ， Instacart、沃尔玛旗下生鲜购物Walmart Grocery和另一家网上生鲜代购平台Shipt每天均刷新下载量记录 。 Shipt在2017年被美国第二大零售集团塔吉特（Target）集团收购 ， 目前为其旗下生鲜平台 。
从2月平均每日下载量与3月15日当天比较来看 ， Instacart、Walmart Grocery和Shipt分别增长了218％ ， 160％和124％ 。
【21世纪经济报道】“疫情下的硅谷观察”之四｜“居家隔离令”延长，网上生鲜App下载量刷新记录，员工抗议求防护用品
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（美国生鲜送货APP日常下载量 数据来源：Apptopia）
Apptopia副总裁Adam Blacker在3月25日接受媒体采访时表示 ， Instacart在过去四到五天内打破了下载记录 ， 每天下载量超过40000 ， “我相信它的下载量还会更高 。 ”
网上生鲜购物体验：库存较足 ， 送货“靠刷单”近日 ， 21采访人员分别测试了Instacart、Shipt以及亚马逊旗下的生鲜服务Amazon Fresh ， 从网上超市可供选择的货物来看 ， 蛋奶、肉制品、蔬菜等常见生鲜食品皆有库存 ， 但送货时间纯靠运气 。 据不同用户反映 ， 最快能够当日送达 ， 慢的则可长达一周 。
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Instacart上显示的在售生鲜 ， 截图自Instacart
从送货范围来看 ， 亚马逊旗下的Amazon Fresh无疑最广泛 ， 这得益于亚马逊在硅谷强大的物流配送网络 。 Instacart和Shipt可供用户选购的超市数量取决于送货位置 。 就21采访人员所在的邮编范围来看 ， Instacart旗下有23家超市、杂货店可供选择 ， 其中就包括仓储式超市开市客（Costco） 。 至于Shipt的一大优势则是跟北加州知名的华人超市99Ranch合作 。
从送货时间来看 ， Instacart可选的生鲜超市中 ， 最快可送达的时间为“2小时内” 。 亚马逊旗下的全食超市最快也可“当日达” 。
【【21世纪经济报道】“疫情下的硅谷观察”之四｜“居家隔离令”延长，网上生鲜App下载量刷新记录，员工抗议求防护用品】除了送货时间和送货范围外 ， Instacart跟Shipt、亚马逊生鲜Amazon Fresh的另一不同之处在于 ， 用户不需要交纳会员费即可购物 。 目前 ， Shipt需缴纳99元一年的会员费 ， 亚马逊生鲜则对亚马逊会员免费开放 。
从21采访人员所搜集到的用户反应来看 ， 不少人强调要“刷单” ， 例如夜间12点刷亚马逊的生鲜单 ， 争取第二天有送货空档 ， 或者时不时“刷”开市客在Instacart上的送货时间 ， 希望会“刷出运气”来 。 不过 ， 近几周几乎已经“刷不出来了” 。 21采访人员查询发现 ， Shipt送货时间选择相对较少 。


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