光大银行@“生态”战略显成效 光大云缴费发展创新高
从光大银行无锡分行获悉 ， 3月27日 ， 中国光大银行发布2019年业绩报告 。 作为中国光大集团和中国光大银行按照“为民服务解难题”的精神 ， 重点培育的便民服务及普惠金融“名品” ， 光大云缴费从中国便民生活缴费这一服务场景入手 ， 依托光大集团“敏捷、科技、生态”战略及光大银行体制机制改革创新优势 ， 积极打造“金融+生活+服务”一体化生态圈 ， 开创了便民服务与普惠金融的新模式 ， 始终保持中国最大开放缴费平台的领先优势 。 近2年多来 ， 云缴费业务发展增幅超过100% ， 受到行业内外的高度关注和肯定 。
2019年 ， 光大云缴费各项业务继续保持高速增长 ， 不断刷新纪录 ， 平台、项目、产品、渠道等创新服务亮点众多 ， “云缴费、云生活、云上光大”三步走战略正在全力推进中 。
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光大银行网点
云缴费保持高速发展态势 ， 主要业务再创新高
根据年报数据显示 ， 光大云缴费服务项目截至2019年末累计达7203项 ， 新增3162项 ， 同比增幅55%；输出商户累计达415家 ， 新增99家 ， 同比增幅80%；缴费用户达3.78亿户 ， 同比增幅49% ， 月活用户1.22亿户 ， 同比增长29.29%；缴费笔数16.45亿笔 ， 同比增幅50%；缴费金额3673.15亿元 ， 同比增幅78%；直联客户突破1000万户 ， 达1155万户 ， 较年初增337% 。 随着各项关键业务指标的进一步发展 ， 光大云缴费行业领先地位也稳步提升 。
坚持“一张蓝图绘到底” ， 推动便民缴费服务纵深发展
据光大银行云生活事业部总经理许长智介绍 ， 在便民缴费网络化发展过程中 ， 缴费项目繁杂、收缴机构众多、技术对接复杂、运营维护困难是我国缴费产业发展的突出痛点 。 以水务行业为例 ， 根据《2019年中国便民缴费产业白皮书》调研显示 ， 目前全国水务企业超过3万家 ， 但行业集中度较低、信息化建设滞后、行业规范化程度不高等不足 ， 很大程度降低了水费收缴的线上化服务水平 。 面对市场现状 ， 光大云缴费始终坚持“一张蓝图绘到底”的发展策略 ， 克服困难 ， 定制出形式多样的解决方案 ， 对收费机构进行名单制精准管理 ， 将目标客户进行矩阵式、大纵深划分 ， 精准至省、市、县三级收费机构 ， 并开展点对点的客户支持 。
2019年 ， 光大云缴费重点推进电、水、燃气、有线电视、通讯、供暖费等6大基础缴费服务全覆盖 ， 持续向省、市、县三级依次纵深发展取得了良好效果 。 目前 ， 云缴费电力缴费服务已实现全国100%覆盖；水费代收服务已接入全国210个地级市 ， 覆盖率达72%；燃气费代收服务已接入168个地级市 ， 覆盖率达57%；有线电视费覆盖28省；通讯费（固话、宽带）覆盖28省 ， 供暖费实现北方供暖区域全覆盖 。
积极拓展三大生态场景 ， 全面拓宽云缴费服务范围
据了解 ， 在服务好各项基础生活缴费的同时 ， 2019年光大云缴费重点围绕“生活、企业、政务”三大生态场景 ， 加快拓展服务范围 ， 提升便民缴费服务广度 ， 云生活生态圈初见规模 。
在政务服务方面 ， 光大云缴费共上线上百项政务类缴费服务 ， 快速服务国家机关及事业单位的各类需求 ， 在全国29个省级地区上线了地方财政非税代收服务 ， 全年累计缴费笔数近5500万笔 ， 缴费金额突破1000亿元 。 同时 ， 成功接入山西、河北、广西、天津等8个地区医保及养老保险代收服务 ， 全年服务客户达2300万人次；全面打通北京、内蒙古、广西、甘肃、安徽、山东、宁夏、河北、吉林等12个省市交通罚没代收服务 ， 全面助力各级政务平台提升服务效率 ， 用实际行动践行“让信息多跑路、让群众少跑腿”的中央号召 。
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