『汽车保养』要保养，先买消毒杀菌系统！对捆绑销售说不
“我只是想做个汽车保养 ， 凭什么一定要先购买他们的消毒杀菌系统？这不是强制消费嘛！”日前 ， 临海的杨先生气冲冲地向临海市市场监督管理局投诉 。
【『汽车保养』要保养，先买消毒杀菌系统！对捆绑销售说不】原来上个月 ， 临海市某汽车销售服务有限公司在朋友圈宣传表示 ， 消费者现在只需9.9元就能购买价值339元的电子抵用券 ， 到店消费再支付339元 ， 就能购买原价678元的汽车健康呼吸系统升级系统 ， 内含价值480元汽车空调管路可视化清洗除臭净化系统和价值198元的汽车室内臭氧化消毒杀菌系统 。 杨先生就花9.9元买了一张电子抵用券 ， 但是在去4S店做汽车保养的时候 ， 4S店工作人员却说 ， 疫情期间所有进店消费的车辆都需要进行杀菌消毒 ， 消费者在购买价值198元的汽车室内臭氧化消毒杀菌系统后 ， 才能提供保养服务 。
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“说是我已经事先买了电子抵用券了 ， 换算一下 ， 还要再付99元购买他们的汽车室内臭氧化消毒杀菌系统 ， 这样强制购买也太过分了吧！”杨先生在投诉时向工作人员抱怨 。
临海市市场监督管理局工作人员接到投诉后第一时间前往4S店检查 ， 告知4S店负责人 ， 根据《消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务 ， 应当恪守社会公德 ， 诚信经营 ， 保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件 ， 不得强制交易 。 工作人员责令4S店改正 ， 要求不得强制消费者购买相关杀菌消毒产品 ， 在提供有偿消毒服务的同时必须提供一个免费消毒服务的备选方案 ， 供消费者自由选择 。 负责人表示接受 ， 最后4S店退还杨先生购买电子抵用券及臭氧化消毒杀菌系统的费用共计109元 。
临海市市场监督管理局在此提醒 ， 疫情特殊时期 ， 经营者要合法诚信经营 ， 不要“蹭”疫情热度进行捆绑销售、附条件销售 ， 强迫消费者接受本身不需要的商品或服务 。 消费者要擦亮眼睛 ， 保持定力 ， 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 ， 要强化留存证据的意识 ， 在接受商品或服务时 ， 养成及时索要发票的习惯 ， 保护自身合法权益 。
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