有没有好用的客服软件（customer support/service software）推荐
看到很多公司都用的 http://www.uservoice.com/ 。还有一个 http://getsatisfaction.com
■网友
看你要求的话，企点客服很适合你的需求啊~
1、首先，企点客服支持微信公众号、官网、小程序、APP、H5挂载，基本全面覆盖国内企业常用的获客渠道，多通路融合工作台分析；
2、其次，支持多样的API接入，提供定制服务，进行业务系统对接；
除这两点外，还有以下功能点：
3、以企业名称命名的官方主号统一对外，接待客户流入客户库；
4、支持客户咨询时的导航菜单设置，进行客户分流，可流入售前、售中、售后等不同客服组，针对性回复；
5、客户进线浏览轨迹显示，结合咨询情况，可以对客户进行标签化管理，还有十万的客户库容量；
【有没有好用的客服软件（customer support/service software）推荐】 6、特殊状况下，客服间还能进行客户转接，提高客户服务体验。
■网友
国内有几十款客服软件，国外也不少。这里汇总了大部分国内在线客服软件，可以看看
排前面的基本都支持网页、APP、H5、微信、微博等渠道，电商方面的基本也支持旺旺等。大点的厂商也基本提供API服务，可以详细看看。
如果想要免费的，可以看这篇文章：
saas软件点评：国内有哪些免费在线客服系统
■网友
看到易维帮助台了哈，之前就有人做管理的朋友推荐我去用 @易维帮助台，你们一定要给我一个性价比最高价位！
■网友
可以试用一下Live800的
■网友
http://www.udesk.cn 功能非常齐全 自动触发器可以自定义并且自动化工单与客服流程
■网友
http://www.duokebo.com 参考下，个人觉得比较实用
■网友
Live Person，可以试试 真心很好用
■网友
如果是电商客服管理软件，推荐使用客道精灵：
南讯软件--客道CRM这款软件可以解决以下几大问题：
1、精准识别新老客户，实现个性化服务；
2、智能推送，提升客服效率；搭配商品推荐，带动其他产品配套销售；
3、可定位商品，一键转发商品链接；4、可根据快递价格、及配送范围，推荐便捷实惠的快递；
5、快捷订单操作，一键转发链接，一键转发SKU信息；
6、创建并共享事务，指派专人处理；7、流程化处理售前售后问题，有效降低投诉等。欢迎讨论。
■网友
题主可以去了解一下南讯软件的客道精灵啊，用的企业还蛮多的，业内的名声也挺好的，服务不错。
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