江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

万达：万达一餐饮店突然关门 消费者卡内还有余额，店家只同意六折退款

市民孙先生来电反映：海陵区万达广场三楼原有一家“老厨人深海炖锅”店 。 2019年8月31日 ， 我在该店充值1100元 ， 目前卡里还有余额763元 。 现在店铺关门了 ， 店家不愿意全额退款 。 我多次到泰州万达广场商业管理有限公司（以下简称“万达商管公司”）寻求解决办法 。 经多次协调 ， “老厨人深海炖锅”只同意打六折退款 ， 也就是说 ， 我只能拿到450多元的退款 。
采访人员胡桂材核实：2019年8月31日 ， 孙先生在万达“老厨人深海炖锅”店消费500多元 。 结账时 ， 店家向孙先生推荐支付当日消费金额的双倍 ， 当天消费即可免单的活动 。 支付的现金存入会员卡 ， 下次消费时抵扣 。 孙先生于是向店家支付了1100元现金 。
2019年10月1日 ， 孙先生到“老厨人深海炖锅”店消费337元 ， 卡内还剩余763元 。 2019年11月初 ， 当孙先生再次去该店消费时 ， 发现店铺关门了 。
此后 ， 孙先生多次找到万达商管公司协调解决退款问题 ， 但一直未能解决 。
3月19日上午11点 ， 采访人员来到海陵区万达广场三楼 。 采访人员发现 ， 原先“老厨人深海炖锅”店已不复存在 ， 新开了另一家店铺 。 采访人员询问隔壁店铺工作人员 ， 其称“老厨人深海炖锅”店确实已关门 。
采访人员来到协助处理该问题的万达商管公司 。 该公司一位姓陈的经理说 ， 孙先生向万达反映情况后 ， 万达及时和“老厨人深海炖锅”店取得了联系 。 店家同意按照卡内余额打个折扣退还给孙先生 。 2019年12月25日 ， 经确认 ， 店家愿意退还孙先生382元（卡内余额的一半） ， 孙先生没有同意 。
“经过几次沟通 ， 店家同意按卡内余额的六折退款 。 ”陈经理说 。
对于店家打六折退款的做法是否合理 ， 陈经理未做正面回应 。 “协调过程中 ， 店家一直坚持自己打六折退款的观点是正确的 。 他们说 ， 消费者如果觉得不合理 ， 可以走法律程序 。 ”陈经理说 。
采访人员问 ， “老厨人深海炖锅”店是否还有类似问题存在 ， 陈经理说：“是否还有其他消费者遇上这个问题 ， 我们不清楚 。 目前 ， 向我们反馈问题的只有孙先生一人 。 ”
【万达：万达一餐饮店突然关门 消费者卡内还有余额，店家只同意六折退款】


    推荐阅读


    上一篇：『 农地』154亩地，等一个“合伙人”

    下一篇：『 隔离室』开学在即，多校进行开学复课演练