你的育儿经@订了月子中心又改主意，宿迁女子陷入烦恼……
近年来 ， 产后进月子中心坐月子已经成为一些市民的新选择 。 家住宿城区的市民张女士再三考虑后 ， 决定选择这样一种方式坐月子 ， 于是提前订了一家月子中心 。 但她没想到 ， 自己会因此陷入一场纠纷 。
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张女士向宿城区市场监管局项里分局工作人员说明情况
经过考察 ， 张女士定下市区一家月子中心并转去8000元订金 ， 预定了一个月的坐月子服务 。 但随着预产期临近 ， 考虑到疫情还没有结束 ， 张女士的家人觉得还是请月嫂回家照顾比较妥当 ， 于是张女士到该月子中心请求退款 。
可该月子中心的负责人告知张女士：她只可以拿回70%的订金 ， 不可能全额退款 。 张女士认为扣个三五百的她还能接受 ， 毕竟是她改变主意在先 ， 可是自己还没有住过一天 ， 就要被扣除30% ， 这是不是有点太多了？虽然据理力争 ， 但该月子中心坚持只能退70% 。
【你的育儿经@订了月子中心又改主意，宿迁女子陷入烦恼……】无奈之下 ， 张女士只好向宿城区市场监管局进行投诉 ， 提出月子中心扣除金额比例过高 ， 寻求监管部门帮助 。
3月17日下午 ， 宿城区市场监管局项里分局工作人员在接到张女生的投诉后 ， 请张女士到分局详细说明情况 。 工作人员询问张女士是否已经与月子中心签订合同 ， 张女士表示其只是用微信给月子中心负责人转账8000元 ， 没有签订合同 ， 月子中心也没有给张女士提供收条 。 随后 ， 项里分局工作人员通过电话联系月子中心负责人进行调解 。
3月18日 ， 经过调解 ， 月子中心负责人同意扣除800元 ， 其余费用7200元退还给张女士 ， 张女士接受了这个调解结果 ， 表示没有异议 。
项里分局工作人员表示：订金并非一个规范的法律概念 ， 实际上它具有预付款的性质 ， 是当事人的一种支付手段 ， 并不具备担保性质 。 交易中 ， 如消费者不履行合同义务 ， 并不表示他丧失了请求返还订金的权利；反之 ， 若商家不履行义务亦不须双倍返还订金 ， 但这并不意味着合同违约方无须承担违约责任 。 为了避免双方纠纷 ， 交易时最好签订合同 ， 合同中可以明确约定违约责任 。
“市民们要记住 ， 无论进行何种消费 ， 一定要留有凭据 。 张女士微信转账给月子中心负责人 ， 以转账记录为依据 ， 我们才可以找到月子中心进行调解 ， 得到退款 。 若她进行小额现金消费 ， 没有向商家索要凭据 ， 一旦出现问题 ， 如果商家不认账 ， 消费者可能就无法维权 ， 最后会吃亏 。 ” 宿城区市场监管局项里分局工作人员提醒广大市民 。 （采访人员 张又千 通讯员 李红元 索铁生）
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