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[就诊]记者探访医院门诊 市民“预约看病”习惯正在养成( 二 )


采访人员从江苏省人民医院获悉 ， 该院在患者预检分诊流程上设立四道关卡 ， 详细调查流行病学史 ， 形成标准化流程 。通过标准化、规范化流程提高预检分诊的准确性 ， 确保不漏填、不漏诊 ， 保障每一位患者安全 。另外 ， 针对目前患者人流量明显增加 ， 该院及时调整医院门诊出入口的设置 ， 实行院内人群流动单向管理 。在该院门诊 ， 采访人员随处可见党员志愿者的身影 ， 一旦有什么困难 ， 患者可以及时请求帮助 ， 他们还设立了“老年人通道” ， 给老年人提供帮助 。
为了引导病人有序就诊 ， 南京市第一医院门诊办公室工作人员告诉采访人员 ， 早上6点多钟 ， 就组织了工作人员在医院进行引导分流 。有些年龄大的老人对预约挂号操作不熟悉 ， 问得最多的问题就是“今天我能不能看上病？”“我该怎么预约才能看上？”为此 ， 医院提前做了预案 ， 专门组织了15人的团队 ， 在门诊大厅进行现场处理 。
采访人员获悉 ， 江苏省中西医结合医院将分时段就诊、预约诊疗的推广宣传更往前推进了一步 。江苏省中西医结合医院疫情防控领导小组医疗救治组11人小分队 ， 和社区服务人员一同深入辖区居民社区 ， 张贴海报、派发宣传单 ， 全面推广和宣传预约诊疗 ， 还通过掌上云社区群向栖霞区119个微信群发送宣传信息 。此外 ， 考虑到全面预约、分时段诊疗政策刚刚落地 ， 有些患者未提前预约 ， 医院全方位部署做好充足准备 ， 各部门相互合作、紧急培训 ， 调配工作人员增设现场预约点 ， 确保每一位来院患者完成就诊 。大大节省了患者排队等候时间 ， 现场秩序有条不紊 。
现象：南京人就医习惯正悄悄改变
预约就诊正悄悄改变着南京人的就医习惯 。
昨天早上7：30—中午12：00 ， 南京市第一医院的统计数据显示 ， 通过小程序预约挂号的人数有404人次 ， 通过12320预约挂号的有109人次 ， 通过“我的南京”挂号的有39人次 。“预约就诊大大缩短患者就诊等待时间 ， 减少了交叉感染的风险 。”江苏省中西医结合医院门诊办王红主任说 。
江苏省人民医院门诊部综合科副科长陶骏介绍 ， 疫情发生后 ， 医院就逐步引导患者通过网上预约挂号看病 ， 并适时开了40多个科室的网上门诊 ， 在完善网络门诊、网上支付、快递送药等各项服务后 ， 在互联网医院就诊的患者也多了起来 。陶骏说 ， 其实现在大家的“预约习惯”正在养成 ， 疫情之前 ， 他们医院专家号的预约率就达到了65% ， 而疫情期间 ， 专家号的预约率达到了80% 。
【[就诊]记者探访医院门诊 市民“预约看病”习惯正在养成】


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