01
我有一个手机号用了12年 ， 这些年走南闯北，每到一座城市读书或是工作，都会新办一张当地的手机号，老家的手机号即使不使用，也会一直留着，我走到哪个城市就带到哪个城市 。
还记得我拥有人生中第一个手机时，办卡毫不犹豫地选择了用移动的，因为身边的人大部分都是移动，我听的多了就觉得一定好 。
最初确实是挺好的，打电话信号不错 ， 流量速度也比其他的强，月租还便宜 ， 那时候每月月租10块钱，打电话一分钟一毛，还赠送流量 。
当年移动仿佛是运营商里名副其实的老大哥了 。
可是不知从什么时候起，月租开始涨价；套餐内包含的内容开始不清不楚；经常刚缴费没几天，又提示你费用不足，一个月往往要交两三回；流量总是不够用…… 。
其实我的手机号也不是什么靓号，尽管如此，因为用的年头久了 ， 我还是万分的舍不得它 。毕竟是人生中最青涩的年华办的 ， 陪伴我走过了几十个城市，从懵懂到渐渐成长起来 。
直到2022年12月，我终于下定决心含泪和陪伴了我12年的手机号彻底告别 。
02
5年间经过了两次被坑，且维权艰难的经历，使我彻底破防了 。
2017年，我的流量就开始不够用，经常需要花钱买加油包，但是我买加油包每月消费也不会超过50块，不知从什么时候起，我每个月交一次50，竟然没多久又不够 ， 起初我没注意就又交 。
突然有一天我觉得每个月话费飙升到100都打不住了 。脑袋里大大的问号促使我特意查询了一下自己的手机套餐和增值业务 ， 发现我每个月多付了50块钱的流量费，其实并没使用，也不是我自己开的 。
打电话和移动客服对峙，说：“你们每个月多扣我50块钱，扣好几个月了，我根本没开这个 ， 必须把我多交的钱退给我 。”
接着他们说去核实一下再联系我，第二天10086给我打电话说确实是扣多了，答应退给我 ， 8个月一共400块钱，退到我手机卡里，不可以退现金 。
或许是一朝被蛇咬 ， 十年怕井绳吧，从发生那件事以后，我不再使用移动的流量了，又办了一张联通卡 ， 移动号从此只是打电话发短信用 。
当时就有人劝我把这个号销户，有一个手机号就够了，我因为使用年头太久 ， 舍不得，所以不听劝 。
没想到2017年刚跳过一个移动挖的坑没几个月，2018年移动推出免费送一年宽带活动，我去营业厅办理，当时柜员说：“你这个手机号不行，必须改成每月23元的套餐才能享受 。”
我信了，没有去核实这话到底是不是真的？我当时为了免费宽带同意改了 ， 但是刚改完就发现我家地址安装不了移动宽带，最终没安 。
当我第一时间要求改回原来的月租套餐，柜员说改不了了，我即使没享受免费宽带也必须用每月23的，一年以后可以改 。
就把我打发走了，我就这样又进入了移动挖的第二个坑 。
03
一年后我发现我不是月租23，我其实是月租18元的 ， 我立即要求修改套餐，取消这个5块钱139邮箱 。
我根本就不用这个，当时我亲自去营业厅修改 ， 被拒绝，打电话要取消也被推三阻四的拒绝，说我不能取消 。
直到2021年7月 ， 我有一次打10086要取消这个5元139邮箱增值业务，当时一个男业务员接的电话，我态度也比较强硬 ， 我不用，我必须要取消，他才给我取消 。
移动扣钱的时候偷偷就扣了，你要改套餐，他说只能升级改贵的，不能改成便宜的，还多次阻止我取消增值业务，为了业绩以欺骗的手段忽悠消费者多花钱 。
你都想象不到 ， 一个十年老用户想取消增值业务要花费三年零7个月时间才能取消成功，想修改成便宜点的套餐要经历四年11个月的时间，走到投诉这一步了，才能修改成功 。
想要退还每月多扣的5块钱增值业务费，在移动线上投诉2次都不好使，非得走到投诉工信部这一步才给退，还不给退现金，说只能退手机号上 。
这一切都太让人寒心了 ， 移动的心比冬天的冰还冷 。
04
其实四年多过去了，我直到前两天投诉这个增值业务时，才从一个业务员口中得知自己被骗了 。
我没享受免费宽带 ， 当时是可以改回去的，也可以不要这个5元增值业务，更不用遵守什么一年不能改套餐的霸王条款 。
如果我当年再聪明一点 ， 如果我性格再硬气一点，如果我被拒绝后能死缠烂打，立刻投诉移动，也许闹一闹，几天就能解决这个事的，不至于拖四年多 。
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