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小米11手机后置摄像头无法聚焦，换了新的四五个月后又无法聚焦，售后称已超过3个月质保期 。采访人员采访后 ， 售后方表示将延长质保免费维修 。
【手机摄像头磨损不再保修 手机保修期内摄像头坏了怎么办】陈先生两年前在西安一小米之家线下门店购买小米11手机，“去年突然出现手机后置摄像头无法聚焦的情况，但我的手机也没有摔过，非人为损坏 ， 当时严重影响生活，无法正常扫码 。刚开始我以为过两天就好了，一两个月都没好 。”陈先生说，2022年7月31日，陈先生去科技二路的小米授权服务中心维修，工作人员告诉他摄像头坏了，要更换新的，因为过了一年质保期，花费450元，新换的摄像头质保3个月 。
结果，3个月刚过不久，2022年12月，陈先生再次发现，摄像头无法聚焦 。“我在网上查询发现，反映小米11后置摄像头无法聚焦的人很多，而且网友给支招说聚不了焦就使劲敲几下屏幕，照这个方法我试了，基本上敲过就能聚焦了，这跟小时候拍电视一样 ， 也不知道原因是啥 。”陈先生不解 ， 摄像头总出现同一问题，是没修好还是品控有问题，随后他联系小米客服 ， 客服称可赔偿100元代金券，“要么给出明确的原因，为什么非人为损坏 ， 摄像头会无法聚焦两次？要么给出其它解决方案 ， 修一个摄像头我花450元，赔偿100元我无法接受 。3个月质保期难道意味着出了3个月就要坏吗？”1月4日 ， 陈先生向黑猫消费者服务平台投诉，但始终未得到解决 。
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1月30日上午，华商报采访人员在科技二路的小米授权服务中心高新店见到了陈先生 。他演示自己的小米11手机，使用相机功能屏幕显示模糊，越近景越模糊，正常点击屏幕无法聚焦，使劲敲击几下后便可聚焦 。
工作人员查询后称，陈先生手机购买于2021年1月，2022年7月因无法聚焦问题更换过一次摄像头，“目前已过了3个月质保期，如果再要修 ， 就得花450元更换一个摄像头 。但客户怕换完又出现问题，所以不建议更换 。我们服务中心只能维修，无法检测具体是什么原因导致的问题 ， 要检测无法聚焦的原因得客户自己联系客服返厂 。”
随后 ， 工作人员向领导请示后称 ， 陈先生的情况可延长质保，目前店里没有新的摄像头，可以预定 ， 到货后会免费为陈先生更换新的摄像头 。
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