女子看凤凰传奇演唱会买到“柱子票”,要求退款被拒,玲花:维权是你们的权利

女子看凤凰传奇演唱会买到“柱子票”,要求退款被拒,玲花:维权是你们的权利

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【女子看凤凰传奇演唱会买到“柱子票”,要求退款被拒,玲花:维权是你们的权利】女子看凤凰传奇演唱会买到“柱子票”,要求退款被拒,玲花:维权是你们的权利

4月20日晚上 , 凤凰传奇的2024巡回演唱会首演在江苏常州火热开场 , 对歌迷来说本来是件高兴事 , 但有位歌迷买到了“柱子票” , 那心情可真是郁闷到极点 。

王先生花了960大洋买了两张票 , 结果呢?
座位竟然在柱子后面 , 啥也看不着!
王先生说:“我们兴冲冲地去看凤凰传奇常州站的演唱会 , 在大麦买了两张票 。 谁知道到了现场一看 , 那座位就在柱子后面 。 看视频你们就知道了 , 别说看舞台了 , 连内场都瞅不见!”

从现场视频里可以看到 , 王先生的两张票 , 一张是31号座位 , 一张是33号座位 。
大部分视线都被前面那根大圆柱子给挡了 , 舞台影子都没看到 。
王先生找现场工作人员协商 , 结果被安排到旁边去了 。

可刚坐下没多久 , 安保就来了 , 说那是安全通道 , 不能坐人 。
然后又被安排到另一个地方 , 已经快九点了 , 刚坐下 , 安保又来了 , 质问他们有没有票 。
王先生他们拿出票来 , 安保还是让他们回到原位 。 最后 , 只能无奈地坐回那根柱子后面 。

王先生那个郁闷啊 , 他说:“我真是惊呆了 , 我们坐的这些位置都是工作人员一次次协商安排的 , 并不是我们乱坐 。 这么折腾 , 心情特别糟糕 。 ”
然后 , 王先生就联系了大麦网要求退款 。
可大麦网都没跟他确认情况 , 就直接拒绝协商退款 , 说是不符合退款条件 。 王先生非常生气 , 觉得自己的消费者权益被侵犯了 。

他公布了他和大麦网客服的聊天记录 。 客服说:“已经为您反馈确认了 , 演出票是有价的观演凭证 , 不是普通商品 。
它承载的是文化服务 , 还有时效性和稀缺性等特点 。 所以这个订单是不能退换的 。 给您带来不便 , 真的很抱歉 , 感谢您的理解和支持!”
不管是谁 , 遇到这情况心情都不会好 , 而就在4月24日下午 , 凤凰传奇玲花发文表示 , “维权是你们的权利”并迅速上了热搜榜 。

文中玲花表示“一个月的等待 , 等来了一个大柱子!换成谁都不开心!”
为了弥补遗憾 , 玲花为买到常州柱子票粉丝预留鸟巢门票 , “5月4号 , 5号 , 如果你们有时间 , 我给你们留了鸟巢的票 。 希望能帮你们把那个周末的快乐找回来 。 ”
不得不说 , 玲花这一波操作真是情商拉满 。


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