第三阶段:2009年至2012年战略转型
2009年,招商银行信用卡正式开启转型之路 , 由追求规模转向追求效益、质量与规模的均衡发展 。
2010年,招商银行信用卡中心敏锐洞察到移动互联带来的发展机遇 , 着手运用新技术手段搭建低成本、高效率的运营模式——“掌上生活”App1.0版研发上线,标志着我行正式进入移动互联时代 。
2013年,本着“用户在哪里,服务就在哪里”的理念 , 招商银行信用卡首创智能“微客服”,信用卡客户服务从传统电话渠道转向新型互联网渠道 。
2016年 , 年累计交易金额首次突破2.2万亿,创下历史新高,不但领先同业,更验证了“招商银行信用卡是更多人的选择” 。
2017年,“掌上生活”App升级到6.0版本,绑定用户数突破4000万,全面打造第一消费金融App 。
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