搜索终将回到深挖“过滤”价值的路上 。
搜索带来的变量:用户、电商、内容
回到抖音上,抖音重视搜索有一定的必然性 , 这和前面的逻辑一样:内容生态的丰富必然会产生搜索需求 。
2019年,发生在抖音的搜索行为68%是为了搜号,2021年,65%的搜索似乎在搜索内容,到2022年 , 已经有51%的用户开始搜索商品 。《2023巨量引擎搜索价值》报告显示,2023年月活跃搜索用户渗透率(月活跃搜索用户/抖音总体月活用户)比例始终保持在92%以上 。
对用户来说,搜索永远是刻在记忆里的动作 。
抖音已经从单一的娱乐内容库扩大为综合的信息内容库 。
文章插图
内容的题材不断丰富,有短视频、直播、图文、问答、小程序,功能也非常多,光是主界面就有同城、商城、关注、团购、经验、热点等多个标签,用户不可能记得找到每一条路径,搜索框是重要的效率工具,关乎着用户的体验 。
举个例子,双11过后,价保是用户的高频动作,实现这个功能需要点击我的——订单,打开订单之后再来看售后和价保,而且要一个一个申请 。现在,用户在淘宝和京东的搜索框,直接输入价保,就可以看到在价保期间的所有订单,甚至可以实现一键价保 。这一点,布局货架电商较晚的抖音还没有实现 。
当然,抖音的搜索也有自己的创新 。
搜索数据是做个性化内容分发的优质数据 。抖音将推荐与搜索相结合,实现启发式搜索 。
抖音的搜索并不限于那个框,比如在视频底部有搜索的文案链接 , 评论区会提示大家在搜的关键词 , 可以让用户边看边搜 , 或者看后顺滑地过渡到搜索 。
这种创新构成了电商商家的优势 。
对电商来说,搜索既是补充人与商品的连接链路,也是创造增量 。
直播电商越来越卷,对商家来说,更有意义的已经不是GMV,而是利润率以及持续盈利的能力 。做私域,是消费品商家的共识 。
用户是通过什么关键词找到品牌或者商品的?忠实粉丝是搜索了种草视频里的哪些卖点?搜索的关键词,可以反哺商家为私域用户做内容,有助于降低内容的竞争门槛 。
搜索也把流量收拢起来了 。
当用户刷到一个视频时,有一点兴趣却没有即刻收藏或者关注,就很难再刷到这个视频了 。搜索可以在一定程度上解决这样的问题 。对商家而言,内容场景的泛流量就延伸成了可进行转化的流量 , 这也意味着更高的广告投放ROI 。
对抖音电商来说,搜索是各个场景之间的桥梁,有了桥梁,所有的消费动机都可以落地,在直播电商走到深水区、商家对复购和品牌建设有更大需求的当前 , 相当于多一条腿走路 。
对平台来说,搜索对信息密度更高的优质内容更加友好 。
最开始的抖音或者快手,吸引人的是各种人物、各类剧情、各行各业,我们通过短视频平台了解到了不曾到过的远方,不曾见识过的人 。到后来,内容的特点变成了模仿成风,蹭热点成风 。
从创作到模仿,再回到创作,最后一步要靠搜索的助推 。
在搜索逻辑之下,头部内容和时效性强的内容,优势将被削弱,而长尾内容和一些库存内容,能够得到更多的曝光机会 。
抖音总裁韩尚佑在2023年抖音创作者大会中提到,像知识、法律、科普、财经、职场这些垂类作品发布3个月之后,搜索的流量占比就能达到50%甚至更多 。
现在,如果在抖音APP搜索一部正在上映的电影 , 排在最前列的不一定是影片的官方抖音账号,也不一定是安利视频 , 也可能是影片的介绍和购票链接 。
这类内容正是抖音在这个阶段的内容方向,知识科普类的内容成为抖音重点扶持的对象、“生活百科全书”的目标、把收藏放到更明显的位置让优质内容得到更多曝光,都是这一战略下的具体举动 。
凡是内容平台,都平衡内容与商业,在抖音上,是内容与电商之间的平衡,直接广告的比重有天花板,天花板之下 , 生态健康,突破天花板,平台的生态内容就会受到影响 。
从这个角度来看,搜索改变内容生态,为作者的多元化变现提供可能,抖音的平衡钢丝走得也能问一些。
探索新大陆,依然需要攻克几个问题
从用户的需求出发 , 用户希望搜索提供到的价值包括以下几个方面 。
第一 , 理解用户精准的需求 。
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