五星级酒店标准是什么 五星级酒店的标准是什么?


五星级酒店标准是什么 五星级酒店的标准是什么?

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1、客房数量面积标准:至少有50间(套)可供出租的客房 , 70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米 , 有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;
2、装饰参照标准:装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具 。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等 。采用区域照明且目的物照明度良好;
3、基础设备标准:有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳 。采取有效的防滑措施 。
卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面 , 色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好 。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机 。配有吹风机和体重称 。24h供应冷、热水;
4、通讯设备标准:有可直接拨通国内和国际长途的电话 。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;
5、信息设备标准:有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统 。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目 , 备有频道指示说明和节目单 。播放内容应符合中国政府规定 。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放 , 晚间结束播放时间不早于凌晨1时;
6、设备保障标准:具备十分有效的防噪音及隔音措施,有内窗帘及外层遮光窗帘 。有与饭店本身星级相适应的文具用品 。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
【五星级酒店标准是什么 五星级酒店的标准是什么?】7、各项服务标准:客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全 , 并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品 。提供开夜床服务 , 放置晚安卡、鲜花或赠品 。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡 。
客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒 , 备有饮酒器具和酒单;客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务 。提供叫醒服务、提供留言服务;提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务 , 可在24h内交还客人 。16h提供加急服务;
8、送餐服务标准:有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务 。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种 , 有可挂置门外的送餐牌 。提供擦鞋服务 。提供擦鞋服务 。


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