江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

招不到人的工厂，走进快手直播间( 二 )


据快手「快聘」负责人刘逍介绍 ， 目前「快聘」单日投递简历数已经突破 50 万 。
过去 ， 我国蓝领人口就业线上渗透率只有 20%——「在这一年的努力过程当中 ， 我们其实是帮助商家（招工方）触达到了那些传统渠道很难触达到的用户 ， 从而为整个行业带来了 14% 的增量 。 」刘逍说 。
02 最小信息差 ， 带来最快的匹配短视频的流量和精准分发的优势 ， 让用人单位和主播们得以触达蓝领群体 ， 但这只是第一步 。 让蓝领工人真正走进厂里 ， 短视频和直播的内容和信息展现形式 ， 才是直播招聘比传统招工网站更有优势的地方 。
由于信息不对称 ， 过去蓝领们往往很难知道岗位的真实情况是怎样的、到底适不适合他们 。 而外出打工一趟的成本很高 ， 这种对「未知的恐惧」使得蓝领们格外谨慎、难以轻易选中一份工作 。
而直播间「所见即所得」的内容形态 ， 很好地解决了这个问题 。 在直播间 ， 主播们会直接把镜头对准工厂内部 ， 展现真实工作环境 。 如果说过去的招聘展示内容只有文字、图片、视频 ， 那么直播作为最直观的内容形态 ， 则能做到最小信息差的展示 。
而其他信息差 ， 比如薪资待遇如何、居住条件如何、晋升机制如何、工作是否适合自己等等 ， 则往往需要专业就业咨询人士解答 。 这也是董科奇过去的核心工作 。 但过去 ， 像他这样的专业人士往往「带宽」有限 。 他时常苦恼自己没有时间回复所有人的问题 。
而今天 ， 在直播间 ， 作为「主播」可以「一对多」 。 主播的每一个回答 ， 都可以被所有蓝领们看到 ， 沟通效率大大提升 。
甚至当主播的「带宽」也有限时 ， 平台企业可以通过技术能力 ， 解决这个问题 。 快聘产品负责人王珣介绍 ， 经常会有用户在弹幕或私信上咨询就业 ， 但并非都及时得到了回复 。 于是平台上线了「自动回复」功能 ， 比如用户问「还在招人吗」 ， 很快会有客服回复「这些是我们在招的岗位」 。
更及时的沟通带来了更高的就业转化 。 在客服回复情景下 ， 用户投递简历的转化率是内容场的两倍 。 这一功能上线后 ， 对话界面每日的简历投递规模增长了大约 200 倍 。
除了主播之外 ， 用户之间也可以互相解答疑问 。 快职创始人高东旭说 ， 每次直播结束后 ， 他们会建立直播粉丝群 ， 让求职者之间做「信息的交叉验证」 。 成立于 2016 年的快职人才 ， 主要为第三服务业企业招工 ， 去年正式入驻「快聘」 。
信息传递的真实性也很重要 。 过去 ， 招工者作为传递信息的人 ， 往往不被信任 。 「总觉得我们会骗人 。 」高东旭说 。
但直播间这个场域 ， 在倒逼招工者展现真实、建立信任 。 每场直播都有成千上万人观看 ， 这客观上带来了「公众监督」 。 而面对好不容易建立的影响力 ， 主播更有动力谨言慎行 。 「通过直播带岗 ， 大家对于我们的信任感比之前强很多 。 」高东旭说 。
对于直播招聘的价值 ， 张成刚用三个字总结 ， 「快、准、真」 。
其中 ， 「快」是指加速了供求双方匹配效率 ， 过去持续数周的招工匹配压缩至直播间的数分钟；「准」是指视频、直播的载体 ， 比老乡口口传播、文字图片等载体传递的信息量更多；「真」是指平台会审核企业资质 ， 以及主播会为了自己的信任基础、尽可能在直播间提供真实信息 。
快手直播的「三个更准」
从更广的获客到更精准的匹配 ， 直播的招工效率是显著的 。
以董科奇为例 ， 他在开启直播两个月后即开始招募主播团队 。 两年下来 ， 他们团队近 400 人主播 ， 为企业招收了 3 万多人 ， 创下劳务工资收入超 21 亿元 。 这比董科奇过去在单位 20 年招的人都要多 。
成本也更低 。 高东旭表示 ， 过去通过传统招聘网站招到一个蓝领 ， 总成本约 800 元 。 但现在成本只有一半不到 。
效率和成本之外 ， 留存率也有显著改善 。 传统招工模式中存在信息差问题 ， 导致岗位匹配不够精确 ， 这使得蓝领员工即便入职 ， 也有很大的概率会很快离职 ， 传统蓝领招聘的员工「7 天流失率」高达 20%-30% 。
但通过直播带岗 ， 求职的信息差抹到最小 ， 蓝领和职位的匹配度更高 ， 流失率更低 。 通过直播招工 ， 部分企业的职工「7 天流失率」控制在合理范围以内 。 对企业来说 ， 这降低了员工频繁流动带来的成本 。
03 直播间是拥抱新一代蓝领的最好方式在帮企业招到人之后 ， 直播间的想象力不止步于此 。


推荐阅读


上一篇：荔枝里面的虫是怎么进去的 荔枝里面的虫是怎样进去的

下一篇：领导这样是在套你话，但应对妥当就是机会