文章插图
12305是为国家邮政局设立的投诉电话，专门针对邮政业的消费者，反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等以及企业服务态度等问题 。12305的投诉方式为：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305 。
文章插图
12305是什么12305为国家邮政局设立的投诉电话，用于反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的 。据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉 。
对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉 。也可进行网上申诉 。
文章插图
12305的受理条件消费者申诉应符合以下条件：
【12305的投诉范围 全国快递投诉总局】一是、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
二、有明确的被申诉人；
三、有具体的事实根据；
四、向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
五、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
六、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉 。
推荐阅读
- qq实名满了5个怎么查看 输入姓名可以查身份证的软件
- 齐方炜英语教的好吗知乎 齐方炜英语教的好吗
- 毛衣洗后缩水怎么恢复原状的妙招 护发素 毛衣洗后缩水怎么恢复原状的妙招
- 蹩脚马的图解 如何区分蹩脚马
- 谢贤不再隐瞒，坦言自己和张柏芝三胎关系，真的被猜中啦！
- 高铁票怎么改给别人 已买的票怎么改乘坐人
- 会议室主要功能 会议室是干什么用的
- 洁颜乳的使用方法 洁面乳是洗脸的还是擦脸的
- 演讲不怯场的八种方法 上舞台不紧张的诀窍
- 卷衣服下摆的方法 卷衣服下摆的方法有哪些