抖音加码自营电商，拿什么做出差异化？( 二 ) _抖音

另外，抖音自营酒类店铺的客单价远低于京东，“MOUTAI/茅台王子酒”的售价只有260元左右，而“茅台（MOUTAI）飞天53%vol500ml”的售价为1499元。这意味着二者高销量产品的总成交额存在巨大悬殊。

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酒类业务可以说是抖音自营电商的一个缩影，要想有所进阶，抖音还需苦下功夫。这也引出了一个问题，即抖音的自营电商应该向什么方向努力？
京东创始人刘强东曾提到，零售的三要素是“人货场”，从电商行业多年来的发展看，新平台往往都是在这三方面取得了突破，才得以在业内站稳脚跟。比如，拼多多通过提供折扣类、性价比高的商品，吸引了下沉市场的消费者，并基于微信社交裂变等方式，实现了“货找人” 。
因此，应认识到两点。第一，“人货场”不是单独存在的，而是彼此影响，形成正循环的三个要素；第二，无论是做自营电商还是做直播电商，“人货场”都是平台绕不开的关键点。抖音的自营电商如果要做出差异化，也应从这三方面着手。

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据了解，在“货”方面，天猫上销售额前两千名的品牌商家已经有90%以上入驻抖音，促进抖音电商商品类别的全面化。同时，抖音也在试水低价销售。去年10月，抖音电商测试了“9块9特价”的新频道；今年5月，抖音通过自营店“超便宜的小店”售卖价格多为9.9元的优惠商品，而且抖音新客仅花费0.01元就可以入手。
但为了在存量市场保持领先地位，现在各大电商平台都在“低价”上做文章，趋同性很强，抖音又能占据多少优势？
事实上，抖音还是需回归到平台属性做出差异化。流量可以说是抖音手握的最大王牌，数据显示，抖音2022年的MAU为7.6亿（中国境内），而京东的MAU为5.8亿。同时，抖音的用户使用时长高于其他视频平台，据Quest Mobile发布的《2022中国移动互联网半年报告》，抖音日均使用时长118分钟，视频号仅有35分钟。这也反映出抖音自营电商先天就具备强大的用户基础。
另一方面，抖音已形成“短视频+直播”内容场，拥有海量的视频内容和推荐算法技术，可以让商品快速准确触达消费者。
以手机产品为例，如果消费者在淘宝和京东中搜索，平台会直接列出商品，这固然高效，但很多用户并不知道该如何挑选。如果有同样需求的消费者在抖音进行搜索，其可以看到测评、盘点等内容，并基于这些内容做好筛选，购物的目的性其实更强。而这个场景也符合抖音正在打造的“兴趣电商”，即“内容-电商” 。
值得一提的是，为了给用户带来更好的购物体验，增强平台竞争力，目前淘宝等平台也开始加码内容。比如，在今年618前夕，部分淘宝商家迎来了店铺改版，改版后的店铺页面上增加了一个“内容首页”，消费者可以通过首页观看商家发布的图文、笔记以及短视频。
不过，这对于抖音可能暂时造不成太大威胁。据了解，目前抖音已将“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”，在全域模式下，“短视频+直播”内容场与货架场景协同互通，兼具“货找人”和“人找货” 。凭借这一模式，抖音电商也取得了一定的成果。数据显示，2022年，有252万商家、770万电商作者在平台获得新收入，还有2.3万家MCN机构以及超500家服务商与商家、作者共同经营。
但要做好自营电商，仅有流量、场景显然不足。参考京东自营和天猫旗下的自营业务，乃至美团的即时零售，物流服务都是“标配”，而抖音在这方面还未展现出足够的竞争力。
具体而言，物流作为重资产行业，需要大规模的投入，也需要有足够的经验才能玩得转。以京东物流为例，截至2022年12月31日，京东物流已在全国运营超过1500个仓库，仓储网络总管理面积超过3000万平方米，并在全球拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积近90万平方米。对应的租赁费用，约占京东物流总成本的10%，而近两年的运输成本（包括人工、运输、仓储等）在总成本中的占比约为55%-60% 。对于没有多少线下运营经验的抖音来说，仅在仓储运营上就需要克服不少难题。
加里·哈默尔和普拉哈拉德的《公司的核心竞争力》中曾提到，成功的公司应该是能力的组合，而不是业务的组合。综合来看，抖音要做好自营电商仍有很长的路要走，依靠“兴趣电商”固然可以打造差异化优势，但在物流建设、商家入驻、品类供应等方面，其仍然需要打“持久战”，这一过程中也将面临不断的平台交锋，能否坚持下去，就要看抖音电商的恒心了。