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Web management 空作为缩写并不陌生 。事实上,每当一个新的缩略词出现时,总有一种诱惑要把它贴上另一个正在衰落的时髦词的标签,并完全忽视它 。
但首字母缩写“DXP”代表数字体验平台,它在那个流行词阶段幸存下来,现在被认为是网络内容管理领域的永久组成部分 。
在本文中,我们来看看这个缩写的词根,它与传统CMS的比较,以及数字体验平台(DXP)正在如何改变客户体验 。
不确定什么是数字体验平台(DXP)?以下是您将在本文中看到的内容:什么是内容管理系统(CMS)?什么是数字体验平台(DXP),它与CMS有何不同?为什么需要数字体验平台(DXP)建立关系组织全渠道体验增强的集成多接触点管理比较4个数字体验平台(DXP)Liferay DXP公司IBM体验经理Adobe体验经理核心dna
什么是内容管理系统(CMS)?内容管理系统,也称为CMS,帮助组织和个人管理、创建和跟踪内容,通常仅用于他们的网站和应用程序 。这些内容可以采取许多不同媒体类型的形式,包括图像、视频和书面内容 。通常你的CMS会形成你网站的后端,然后把你的内容推到访客看到的前端 。
建议:如何选择合适的CMS平台来帮助推动您的业务增长
CMS还提供版本控制和管理,多用户访问,并使您的全球声音和图像更容易在多个在线前哨保持一致 。经典的内容管理系统仍然可以满足主要通过桌面和移动设备发布内容的品牌的需求 。
【cms系统是什么(cms监控手机客户端)】然而,随着内容个性化和全渠道营销需求的上升,对CMS的需求也在上升 。一些CMS可以跨多个设备提供内容个性化规则和管理 。但通常这种需求会通过其他形式的软件来满足,这只会增加推出新内容的时间,并为你的营销技术堆栈添加更多移动部件 。
什么是数字体验平台(DXP),它与CMS有何不同?数字体验平台(DXP)摆脱了CMS在建立和管理深度客户体验方面的局限 。由于DXP是在经典CMS的基础上开发的,因此在内容创建和资产管理之间会有一些重叠 。
当被问及CMS和DXP的区别时,Forrester的Mark Grannan给出了全面的回答:
“Web CMS对于开发、管理和优化Web、移动和其他基于内容的体验至关重要……然而,几年前,一些批评者认为Web CMS解决方案“臃肿”,我们认为时代已经变了 。API优先的架构和云部署正在重塑数字功能的包装,使其成为一种可以按需组装的细粒度工具 。”
DXP可以大规模处理内容和资产管理 。例如,通过DXP,您可以跨垂直领域(如web、信息亭、广告牌、客户门户、物联网设备等)同步、管理和推送内容 。).
此外,一个强大的DXP将能够帮助品牌推出电子商务项目,建立内部网和管理多租户的多个微型网站-很容易 。另一方面,没有大量的投入和开发时间,传统CMS很难做到这一切 。
Twitter: DXP比CMS走得更远,帮助品牌通过网站、应用程序、门户、物联网设备等创造数字体验 。
用户的数字体验需要在售前和售后环境中保持一致 。一旦你的顾客走进你的门,或者在网上订购,这个生命周期就不完整了 。您的客户体验现在已经发展成一种成熟的关系,DXP可以帮助您管理这一过程中的每一步 。
为什么需要数字体验平台(DXP)好的,DXP比CMS走得更远,但是这对你的业务增长意味着什么呢?除了简化建立全渠道客户体验,DXP还在以下方面提供帮助:
1.建立关系它的主要目标是帮助你在整个客户生命周期中与你的受众建立有意义的关系 。
2.组织全渠道体验能够访问内容并将其传送到多种设备,包括移动设备、桌面设备、物联网设备、社交媒体、电子邮件收件箱等 。
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3.增强集成它可以与现有的和新的数据集成,以动态优化内容和布局,从而满足您独特的客户需求 。
4.多接触点管理满足客户旅程不同阶段(从认知到转化到长期客户)的客户需求 。
有了CMS,你将拥有有限的访问权限,并为客户体验个性化的飞行,因为它更多地连接到一个面向公众的网站,而不是无数不同的平台和设备 。
一般来说,你的品牌是否准备好向DXP转型取决于你的营销目标 。如果你在一个利基市场,依靠高水平的客户个性化来竞争或脱颖而出,这可能是一个好主意升级到DXP 。
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比较4个数字体验平台(DXP)选择数字体验平台,首先要熟悉市场领导者和挑战者 。下面,我们比较了四家DXP供应商,供您选择和研究 。


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