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什么是搜索优化(流程优化)

什么是流程优化？流程优化就是在流程设计和实施的过程中，通过改进流程来达到最佳效果 。这就是对当前工作流程进行梳理、完善和改进的过程，统称为流程优化 。

对于流程优化，无论是整个流程的优化，还是中间部分的改进，比如减少环节，改变时序等 。，都是通过提高工作质量，提高工作效率来降低成本，降低劳动强度，节约能耗，进而保证产品的安全生产，减少污染 。流程优化有五种基本方法 。
第一，标杆管理方法
标杆分析是医院实施战略管理的一种手段和科学方法，可以理解为医院战略管理的一个系统过程 。其中，既要根据规则选择参照系和比较指标的战略管理流程，也要识别医院管理本身的服务空和管理潜力 。
对标分析主要包括两个方面:一是内部对标分析，主要是通过研究自身内部的运营指标和管理质量来确定自身的运营管理对标，通过所需的数据和动态管理来识别内部服务的差异，通过管理和定位分析来识别、倡导和建立 。二是外部对标法，主要是通过其他医院的实践、运营数据、管理质量，与我们自己的医院进行对比，从而明确自己的服务价值、服务空白、服务潜力，并以管理的手段加以超越 。
通过基准分类(此图取自德国医院4.0)
第二，DMAIC模式

DMAIC示意图
分步解释
1)定义:识别需要改进的医疗或服务流程，确定项目所需的资源；定义阶段主要是明确问题、目标和流程；
2)度量:定义缺陷，收集本次医疗或服务过程的绩效作为底线，建立改进目标；找出关键评价，为过程中的缺陷建立测量的基本步骤；
3)分析:分析测量阶段收集的数据，进一步分析评估出的问题原因，确认二者之间是否存在因果关系；
4)改进:优化解决方案，确认能够达到或超过项目质量改进目标；拟定几个可供选择的改进方案，选择最理想的改进方案实施；
5)控制:确保流程改进一旦完成，就可以维持而不会回到以前的状态 。

三、ESIA分析方法
最初，ESIA是一种优化企业服务流程的方法 。其设计原则体现在具体流程中，即千方百计减少流程中的非增值活动，突出流程中的核心增值活动，包括消除、简单、整合、自动化四个基本步骤 。
ESIA模式关注顾客的价值和利益，这与医院以病人为中心的服务宗旨是一致的 。因此，ESIA原理中的“消除、简化”、“整合”和“自动化”分别与门诊中的流程路径空、门诊中的布局空和人工智能相连接 。通过优化门诊公空室的流程路径，可以提高医院的医疗效率，满足现代多合一门诊流程路径设计的要求，适应智能医疗的发展趋势 。

PS: ESIA方法在工艺路线设计中的应用
(A )"消除和简化"看病路径
在流程设计中应用“去繁就简”的具体做法是删除医院门诊流程中多余的环节和步骤，精简其余工作 。比如简化挂号缴费流程，减少排队现象，避免患者因为就诊流程复杂而多次搬家；通过简化横向交通组织，删除冗余选择节点，在门诊大厅和走廊形成顺序节奏感，优化患者就诊流程的路径 。
医院的医疗大街
第四，ECRS分析法
事实上，ECRS的分析方法是取消淘汰，合并合并，并调整重新排列的顺序 。SIMPLIFU的缩写形式 。


这种方法结合IF程序分析，着眼于取消不必要的工作流，提高必要工作流的工作效率 。例如，对于实验室中的医疗服务，ESIA和IE程序分析的结合更加有效 。ESIA分析指的是四种技术:消除、简单、整合和自动化 。
明确:明确实验室医疗服务中不必要的非医疗环节和步骤；简化:剔除不必要的相关环节后，简化剩余流程；整合:对简化的流程进行相应的整合，使之顺畅，达到质量、效率和成本的最佳平衡；自动化:利用信息技术改造LIS系统、仪器设备等 。从而减少人工操作，使部门的流程操作和管理更加智能化和自动化 。

第五，SDCA循环
实际上，SDCA循环是标准化的维护，即标准化、执行、检查和调整总结的模式 。它包括更新和规范所有改进的相关流程，并使其在流程优化过程中均衡运行，然后进行检查的过程 。并确保准确性 。SDCA循环的目的是规范这一过程，稳定现有的过程模式，使整个过程满足用户的愿望和需求 。

SDCA循环是标准化的维护，即“标准化、执行、检查、总结(调整)”的模式，包括与改进过程相关的所有过程的更新(标准化) 。
并使其均衡运行，然后检查流程，保证其准确性，最后进行合理的分析和调整，使流程符合愿望和要求！


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